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Para la apertura de llamados, inicie sesión en IClass y siga el siguiente paso:

Haga clic en el botón:

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Después, haga clic en «Llamados» y «Nuevo»:

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Serás redirigido al Centro de Ayuda. Para crear un llamado, haga clic en «Enviar una solicitud».

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Se abrirá el formulario de solicitud. Introduzca el «Asunto», la «Descripción» y, siempre que sea posible, los anexos para ayudar al equipo de Soporte en el análisis de su problema/solicitud:

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Tenga en cuenta que, de acuerdo con su problema/solicitud, el sistema le indicará la documentación que puede ayudarlo:

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En «Mis Solicitudes», puede consultar los llamados abiertos por usted o por toda su organización:

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En caso de dudas, se podrá acceder a los FAQ de la herramienta:

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Utilice el campo «Buscar» para encontrar las preguntas frecuentes correspondientes:

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