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Software para empresas Asistencia técnica

El segmento de asistencia técnica y servicios residenciales ha sido cada vez más demandado por parte de los consumidores, quienes actualmente requieren cumplir con la programación de servicios, calidad del servicio, garantía de satisfacción del cliente, entre otros factores que requieren un profesionalismo diferenciado para mantenerse en el mercado. Por otro lado, la mano de obra calificada es cada vez más buscada en el mercado, lo que plantea un desafío para directivos y empresarios del sector.

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«Furnax, en su constante búsqueda de innovación, buscó un programa que pudiera informatizar y agilizar los procesos del área de servicios. Hace algunos años, tuvimos la desgracia de perder la mayor parte del historial de nuestras órdenes de servicio que se realizaban en papel. Con la implementación de IClass FS, tuvimos las órdenes de servicio almacenadas de forma segura, redujimos drásticamente el uso de papel, ganando más agilidad, facturando poco después de la finalización de los servicios, haciendo nuestros procesos más eficientes y prácticos».

Mauro Nakano
Director técnico - Grupo Furnax

Testimonio del Grupo Furnax que trabaja con la comercialización de equipos y suministros para atender el mercado de impresión, etiquetas y rótulos, embalajes y cartón corrugado desde 1994.

logo grupo furnax IClass FS segmentos assistencia tecnica 2023

IClass FS proporciona a los gestores una herramienta de alto valor añadido que:

  • Controle a los técnicos con una visión real del tiempo de cada servicio.
  • Permitir el cumplimiento de los plazos, pudiendo fijar horas exactas de asistencia.
  • Aumentar la productividad de la empresa y, en particular, de los técnicos de campo.
  • Dar la visión del uso de materiales, piezas y equipos en las Órdenes de Trabajo.
  • Elimine el uso de papel con huellas dactilares personalizadas.

Principales características del software para empresas de alquiler de equipos que optimizarán su gestión de campo

Aumente la productividad de sus equipos

Visualice los equipos y la orden de trabajo en línea, en paneles y mapas, con la posibilidad de establecer vallas electrónicas.

Reducir los costes de la operación aumentando el margen de cada contrato.

Con el software puede supervisar y configurar las condiciones de compromiso de sus clientes, los objetivos de nivel de servicio, la asistencia técnica y los plazos contractuales.

Módulo móvil para personal externo

El módulo móvil elimina la necesidad de que su equipo externo cumplimente una orden de trabajo utilizando un papel o una hoja de cálculo, y proporciona una plataforma para que su equipo externo pueda

Mayor control y priorización de las necesidades de la organización

IClass FS utiliza la información de la fuerza de campo para determinar la capacidad de trabajo del equipo técnico en función de elementos como la geografía, el tiempo y el tipo de servicio.

Seguimiento del mantenimiento realizado en todos los equipos

El Sistema permite la configuración de servicios recurrentes, asociados a las actividades de los planes de mantenimiento acordados con cada cliente y equipo.

Aumentar la satisfacción de clientes y empleados

Realice una programación inteligente de órdenes de trabajo en línea teniendo en cuenta las rutas de los equipos, con la visualización de un ranking de los mejores técnicos y la división por área de servicio, habilidades y horas de trabajo.

Eche un vistazo a nuestras soluciones para su empresa

¿Necesita una herramienta que le ayude a controlar su explotación y a supervisar a sus equipos sobre el terreno? 

Asegúrese de conocer IClass FS de cerca, la presentación es rápida, hecha por vídeo, y puede ser ampliada de acuerdo con sus necesidades. Contáctenos y deje que nuestro equipo le muestre todos los beneficios de nuestras soluciones a través de una presentación online de IClass FS. Escriba en el campo de mensaje los horarios más convenientes.

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