IClass FS gestiona contratos y SLA de servicios con inteligencia, mediante una programación flexible según el tipo de servicio y las áreas de servicio. 

Con el software usted puede monitorear y configurar los términos de compromiso, objetivos de nivel de servicio, soporte técnico y plazos contractuales para sus clientes.

Con esta configuración, la gestión de contratos y SLA resulta más sencilla. Los gestores reciben notificaciones de los servicios identificados como fuera del estándar definido, lo que permite su corrección inmediata.