logo branco iclass 04 Software para Empresas de Provedores de Internet | IClass
Agende apresentação

Software para empresas Proveedores de servicios de Internet

Mejore la gestión de sus campos y optimice sus operaciones

IClass FS nació en el área de servicios de grandes operadores nacionales que llevan más de 5 años utilizando nuestro sistema de gestión de órdenes de servicio y equipos de campo.

Los conocimientos adquiridos durante este período de experiencia pueden ser utilizados por los ISP que se enfrentan al mismo problema de gestión de los equipos remotos que prestan servicios a sus clientes. 

Buscamos en el mercado una herramienta para mejorar la gestión de los servicios de campo y reducir el tiempo de servicio. Optamos por la solución IClass por ser una herramienta de gestión compatible con el mercado de telecomunicaciones, resolviendo nuestro problema de alta demanda de servicios a partir del encaminamiento automático de OS’s, reduciendo los costes de operación y el tiempo de atención al cliente. Los resultados ya están presentes en nuestra operación, destacando la simplicidad de uso con reducción de costes. Recomiendo el uso de IClass FS para las empresas del sector de telecomunicaciones, especialmente para los operadores regionales. El equipo de IClass tiene una respuesta rápida y eficiente a nuestras necesidades, proporcionando un gran servicio.

Márcio Bertaglia
Director de operaciones - Ligue Telecom

Testimonio de la empresa Ligue Telecom. Empresa especializada en telecomunicaciones que atiende a todo Brasil.

Ligue telecom case IClass FS Software para Empresas de Provedores de Internet | IClass

Con IClass FS, la empresa podrá contar con las mejores prácticas de los grandes operadores en un modelo comercial asequible:

  • Envío de servicios al terreno a través del módulo móvil.
  • Cierre de llamadas y órdenes de trabajo que realiza directamente el equipo a través del módulo utilizado en los smartphones.
  • Seguimiento de las actividades de los técnicos, mediante potentes indicadores y vistas cartográficas.
  • Agilidad en la programación de llamadas.
  • La productividad de los equipos sobre el terreno.
  • Un modelo sencillo de integración con otros sistemas, además de la creación de alianzas que se está llevando a cabo con empresas serias del sector.
  • Nuestra aplicación funciona en cualquier área de Brasil. No te preocupes si tu región no tiene señal móvil. Nuestro modelo tiene en cuenta los desafíos del interior de Brasil y los grandes centros.

Principales características del software para Proveedores de servicios de Internet que optimizarán su gestión de campo

Aumente la productividad de sus equipos

Visualice los equipos y la orden de trabajo en línea, en paneles y mapas, con la posibilidad de establecer vallas electrónicas.

Reducir los costes de la operación aumentando el margen de cada contrato.

Con el software puede supervisar y configurar las condiciones de compromiso de sus clientes, los objetivos de nivel de servicio, la asistencia técnica y los plazos contractuales.

Módulo móvil para personal externo

El módulo móvil elimina la necesidad de que su equipo externo cumplimente una orden de trabajo utilizando un papel o una hoja de cálculo, y proporciona una plataforma para que su equipo externo pueda

Mayor control y priorización de las necesidades de la organización

IClass FS utiliza la información de la fuerza de campo para determinar la capacidad de trabajo del equipo técnico en función de elementos como la geografía, el tiempo y el tipo de servicio.

Seguimiento del mantenimiento realizado en todos los equipos

El Sistema permite la configuración de servicios recurrentes, asociados a las actividades de los planes de mantenimiento acordados con cada cliente y equipo.

Aumentar la satisfacción de clientes y empleados

Realice una programación inteligente de órdenes de trabajo en línea teniendo en cuenta las rutas de los equipos, con la visualización de un ranking de los mejores técnicos y la división por área de servicio, habilidades y horas de trabajo.

Eche un vistazo a nuestras soluciones para su empresa

¿Necesita una herramienta que le ayude a controlar su explotación y a supervisar a sus equipos sobre el terreno? 

Asegúrese de conocer IClass FS de cerca, la presentación es rápida, hecha por vídeo, y puede ser ampliada de acuerdo con sus necesidades. Contáctenos y deje que nuestro equipo le muestre todos los beneficios de nuestras soluciones a través de una presentación online de IClass FS. Escriba en el campo de mensaje los horarios más convenientes.

¿Desea obtener más información sobre el software IClass FS?  Rellene los campos siguientes y nos pondremos en contacto con usted en breve.

©2024 IClass Sistemas - Todos os direitos reservados