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Software para Telecomunicaciones

Mejore la gestión de sus campos y optimice sus operaciones

El segmento de Telecomunicaciones se ocupa de servicios de campo complejos que dependen de varios factores para que el servicio se complete con éxito.

Los retos que experimentan los equipos de campo se abordan y resuelven con la implantación de IClass FS.

«Uno de los resultados que obtuvimos trabajando con IClass fue una mejor gestión de la fuerza de trabajo del equipo técnico de Claro. Uno de los destaques es el equipo técnico de IClass, porque está muy bien capacitado y el servicio es el principal diferencial. Con la posibilidad de adaptar el sistema a las necesidades de Claro, el equipo de IClass siempre propone una solución que rápidamente muestra resultados, sin la necesidad de muchos cambios en los procesos existentes. El soporte y acompañamiento cercano de IClass con la operación también es excelente. Recomiendo IClass a las empresas que quieren un buen producto, con posibilidad de adaptación y compuesto por un equipo técnico comprometido y capacitado.»

Vania Lilian de Almeida
Coordinador de TI - Soporte de Negocios - Grupo Claro (Operaciones NET y Claro TV)

Testimonio del Grupo Claro (Operaciones NET y Claro TV) Líder en Telecomunicaciones en América Latina y uno de los mayores operadores multiservicios de Brasil.

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Con el uso del sistema IClass FS, los directivos del segmento de las telecomunicaciones podrán:

  • Mejorar la identificación y corrección de problemas
  • Identificar los activos y materiales necesarios para realizar el servicio, así como registrar todo lo que se haya instalado o modificado en las instalaciones del cliente.
  • Apoyar rápidamente la finalización de las acciones realizadas
  • Generar información para informes destinados a clientes o indicadores para la dirección de la empresa.

Principales características del software para empresas de telecomunicaciones que optimizará su gestión de campo

Aumente la productividad de sus equipos

Visualice los equipos y la orden de trabajo en línea, en paneles y mapas, con la posibilidad de establecer vallas electrónicas.

Reducir los costes de la operación aumentando el margen de cada contrato.

Con el software puede supervisar y configurar las condiciones de compromiso de sus clientes, los objetivos de nivel de servicio, la asistencia técnica y los plazos contractuales.

Módulo móvil para personal externo

El módulo móvil elimina la necesidad de que su equipo externo cumplimente una orden de trabajo utilizando un papel o una hoja de cálculo, y proporciona una plataforma para que su equipo externo pueda

Mayor control y priorización de las necesidades de la organización

IClass FS utiliza la información de la fuerza de campo para determinar la capacidad de trabajo del equipo técnico en función de elementos como la geografía, el tiempo y el tipo de servicio.

Seguimiento del mantenimiento realizado en todos los equipos

El Sistema permite la configuración de servicios recurrentes, asociados a las actividades de los planes de mantenimiento acordados con cada cliente y equipo.

Aumentar la satisfacción de clientes y empleados

Realice una programación inteligente de órdenes de trabajo en línea teniendo en cuenta las rutas de los equipos, con la visualización de un ranking de los mejores técnicos y la división por área de servicio, habilidades y horas de trabajo.

Eche un vistazo a nuestras soluciones para su empresa

¿Necesita una herramienta que le ayude a controlar su explotación y a supervisar a sus equipos sobre el terreno? 

Asegúrese de conocer IClass FS de cerca, la presentación es rápida, hecha por vídeo, y puede ser ampliada de acuerdo con sus necesidades. Contáctenos y deje que nuestro equipo le muestre todos los beneficios de nuestras soluciones a través de una presentación online de IClass FS. Escriba en el campo de mensaje los horarios más convenientes.

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