O IClass é um software que automatiza a gestão de equipes externas da sua empresa, trazendo mais controle e eficiência para suas operações.
O IClass FS é uma solução de software de gestão de campo que transforma a maneira como as empresas lidam com suas operações externas. Com ele, você pode eficazmente administrar todas as atividades da equipe operacional, incluindo ordens de serviço, chamados, entregas e manutenções. O IClass é uma ferramenta abrangente que permite a otimização e simplificação de cada aspecto da gestão de campo.
Uma das características mais notáveis do IClass FS é a visibilidade que ele proporciona. Técnicos e colaboradores têm acesso fácil a informações cruciais, como materiais utilizados, equipamentos empregados e até mesmo fotos relacionadas às tarefas. Essa transparência é essencial para operações eficientes e para garantir que todos estejam na mesma página.
Painéis, Indicadores e Mapas
Plano de Manutenção e Serviços Recorrentes
Inteligência no Agendamento
Agendamento da OS no primeiro contato com o call center
Confirmação da visita via WhatsApp
Roteirização automática das OS’s
Sua equipe de campo tem acesso a uma série de funcionalidades e informações para o melhor desempenho de seu trabalho diário: formulários específicos para cada serviço, visualização do histórico dos atendimentos, agilidade na comunicação com os gestores, entre outras.
A versão desktop do software IClass proporciona uma visão abrangente das operações, permitindo que as empresas otimizem as rotas das suas equipes, controlem o estoque usados nos serviços (previsto e utilizado) reduzam custos e aumentem a satisfação dos clientes.
A solução de Field Service da plataforma IClass auxilia as empresas que executam serviços externos por equipes, técnicos ou empresas terceirizadas. A solução disponibiliza funcionalidades que auxiliam os gerentes e supervisores a gerenciar todo o ciclo do serviço desde a sua criação, definição do executor da atividade, programação, execução e faturamento.
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«Um dos resultados que conquistamos trabalhando com a IClass foi o melhor gerenciamento da força de trabalho da equipe técnica da Claro.»
Vânia Lilian, Grupo Claro
«O que mais gostei foi o controle dos relatórios e a independência de fiscalizar os técnicos e os próprios Supervisores»
Rafael Arakawa, Manager, Johnson Controls
«Optamos pela solução da IClass, por se tratar de uma ferramenta de gestão compatível com o mercado de telecomunicações.»
Vinícius Boene
Diretor de tecnologia avançada, Pentagonet
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