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IClass e Hubsoft: Integração estratégica para a gestão completa do seu provedor de internet

Em um setor cada vez mais competitivo, provedores de internet precisam ir além da conectividade. É essencial oferecer uma experiência de ponta ao cliente, com agilidade no atendimento, eficiência nas operações técnicas e controle total da gestão administrativa. É nesse cenário que nasce a parceria entre duas plataformas especialistas: IClass e Hubsoft.
Com foco em resultados e integração inteligente, essa união traz uma proposta única para os ISPs: gestão completa da retaguarda ao campo, com soluções que se conectam de forma nativa e transformam a operação de ponta a ponta.

IClass: produtividade em campo com tecnologia e inteligência operacional

A IClass Sistemas é especialista em transformar a gestão de equipes técnicas e serviços de campo. Criada para atender as demandas específicas de provedores que precisam controlar sua operação externa com precisão, a plataforma oferece funcionalidades que impactam diretamente a produtividade, o custo e a experiência do cliente final.
A atuação da IClass começa no momento em que o cliente faz o primeiro contato com o provedor. O sistema permite que o atendimento já agende o serviço com base em regras pré-definidas, reduzindo o tempo de resposta e otimizando a agenda dos técnicos.
O módulo de roteirização inteligente é outro diferencial. Ao considerar a localização dos profissionais, seus horários, especializações e prioridades de atendimento, o sistema organiza as visitas de forma estratégica. Isso reduz deslocamentos desnecessários e aumenta o número de ordens de serviço realizadas por dia.
Além disso, a IClass oferece um aplicativo mobile robusto e funcional mesmo offline, permitindo que os técnicos executem tarefas com mais autonomia e agilidade, registrando evidências, capturando fotos, controlando materiais e finalizando OSs mesmo em locais sem conexão.
No backoffice, os gestores têm acesso a painéis e mapas com indicadores em tempo real, o que possibilita o acompanhamento da produtividade, identificação de gargalos e tomada de decisões baseadas em dados atualizados. A visibilidade da operação técnica se torna mais clara, eficiente e mensurável.
Outro destaque da plataforma é o controle de estoque em campo. Com recursos de previsão de uso e rastreamento de equipamentos como ONUs e roteadores, o sistema garante um uso mais estratégico dos recursos, com redução de desperdício e controle de custos.
A IClass ainda oferece integrações nativas com os principais ERPs, CRMs e plataformas do mercado, como a própria Hubsoft, o que permite que o provedor não precise mudar seus processos para adotar a solução. A transição é fluida, e os ganhos operacionais são imediatos.

Hubsoft: gestão administrativa completa e integrada para provedores

Enquanto a IClass atua com excelência na operação técnica e no campo, a Hubsoft é referência em gestão administrativa e comercial para ISPs. A plataforma foi desenvolvida especificamente para atender as demandas dos provedores, com módulos integrados que cobrem desde o faturamento até o atendimento ao cliente.
O backoffice automatizado é um dos grandes pilares da Hubsoft. A emissão de boletos, a geração de notas fiscais, o controle financeiro e os relatórios são processados automaticamente, com regras configuráveis para se adaptar ao modelo de cada empresa.
A central de atendimento é outra ferramenta estratégica. Com abertura de chamados, histórico completo, anexos e categorização, o atendimento ao cliente ganha mais organização e clareza. Isso se reflete diretamente na satisfação do assinante, que percebe mais agilidade e profissionalismo nos retornos.
Para os gestores, a Hubsoft disponibiliza painéis dinâmicos com dados em tempo real, possibilitando decisões rápidas e embasadas em informações precisas. A plataforma ainda conta com integrações com CPEs, gateways de pagamento, sistemas de telefonia, SMS, plataformas de conteúdo, proteção de crédito, redes neutras e muito mais.
Outro ponto forte é o suporte técnico. A Hubsoft prioriza um atendimento humanizado, feito diretamente pelo time interno, sem limitação de tickets e com foco na resolução prática dos problemas. Essa proximidade fortalece o relacionamento e agiliza o uso da plataforma no dia a dia.

Parceria estratégica

A união entre IClass e Hubsoft vai além de uma simples integração entre sistemas. Estamos falando de duas plataformas líderes em seus segmentos, desenvolvidas com foco exclusivo no ecossistema ISP. Quando operam juntas, entregam uma jornada completa de eficiência, com ganhos tangíveis em todas as etapas da operação.
A integração permite, por exemplo, que ordens de serviço abertas via Hubsoft sejam imediatamente tratadas no IClass, com agendamento e roteirização automática. Os dados retornam à base de forma sincronizada, com fotos, materiais usados, equipamentos aplicados e finalização do atendimento. O resultado é fluidez nos processos, menos retrabalho e maior rastreabilidade.
Essa conexão também impacta diretamente o cliente final. O assinante percebe mais organização, menos espera e mais transparência. Com a gestão administrativa e de campo operando em harmonia, o provedor entrega um serviço mais profissional e competitivo.
Do ponto de vista financeiro, os ganhos são ainda mais evidentes. A automatização do agendamento, o controle de estoque e a otimização das rotas técnicas reduzem custos com deslocamento, improdutividade e retrabalho. Do outro lado, o controle administrativo e fiscal da Hubsoft minimiza erros de faturamento, inadimplência e falhas no atendimento ao cliente.

Ganhos práticos da integração IClass + Hubsoft

• Agilidade no atendimento ao assinante: agendamento no primeiro contato e organização dos chamados.
• Aumento da produtividade técnica: mais ordens de serviço realizadas por dia com menos deslocamento.
• Controle total do estoque em campo: uso inteligente de materiais e rastreabilidade dos equipamentos.
• Gestão administrativa centralizada: emissão automática de cobranças, NFs e controle financeiro eficiente.
• Visibilidade completa da operação: painéis e dashboards em tempo real, com dados confiáveis.
• Menor retrabalho e mais fluidez: integração nativa entre as plataformas, com sincronização automática.
• Atendimento técnico e suporte qualificado: canais diretos com as duas equipes, sem filas ou tickets engessados.
• Escalabilidade com controle: mais estrutura para crescer sem perder a qualidade do serviço.

Para quem é essa solução integrada?

A parceria entre IClass e Hubsoft é ideal para provedores que:

• Estão em fase de crescimento e precisam estruturar melhor seus processos;
• Enfrentam desafios com agendamento, roteirização e produtividade dos técnicos;
• Desejam integrar áreas como atendimento, financeiro e operação técnica;
• Buscam mais controle sobre estoque, custos e jornada do cliente;
• Precisam de mais inteligência e previsibilidade na tomada de decisão

Tecnologia a serviço do crescimento do seu provedor

A experiência dos clientes já mostra: a integração entre IClass e Hubsoft gera resultados concretos. Provedores que adotaram as duas plataformas em conjunto reportam aumento de produtividade, redução de custos operacionais, mais clareza nos indicadores e melhor organização da operação como um todo.
Se o seu objetivo é crescer com controle, qualidade e visão estratégica, esse é o momento de conhecer o que essa parceria pode fazer pela sua empresa.

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