Control de las órdenes de trabajo en línea y seguimiento de los equipos sobre el terreno
Con IClass FS, los recursos de campo se utilizan de forma más eficiente, el tiempo de actividad de cada activo se aprovecha al máximo y aumenta la satisfacción del cliente.
Al capturar la información del trabajo de campo y procesarla en tiempo real, el resultado es inteligencia aplicada a los distintos recursos necesarios para hacer posible un negocio a gran escala. Las empresas de servicios públicos necesitan ser ágiles en la planificación de sus entregas, así como en el servicio al cliente. Funciones como la comunicación automática con los clientes, el módulo móvil para personal externo, la gestión de contratos y el SLA, crean un mayor valor añadido del servicio prestado.
Con IClass FS, los directivos de estas empresas podrán:
- Servir de forma ágil y con calidad, fidelizando a los clientes.
- Aplicar los recursos de forma más eficiente, reduciendo costes, con mayor visibilidad para el área operativa y logística.
- Reducción de las multas contractuales por incumplimiento de plazos y de las reclamaciones ante los organismos reguladores.
- Reduzca el kilometraje recorrido y los costes de combustible analizando las rutas que siguen los empleados.
Funciones clave del software para empresas de servicios públicos que optimizarán su gestión de campo
Aumente la productividad de sus equipos
Visualice los equipos y la orden de trabajo en línea, en paneles y mapas, con la posibilidad de establecer vallas electrónicas.
Reducir los costes de la operación aumentando el margen de cada contrato.
Con el software puede supervisar y configurar las condiciones de compromiso de sus clientes, los objetivos de nivel de servicio, la asistencia técnica y los plazos contractuales.
Módulo móvil para personal externo
El módulo móvil elimina la necesidad de que su equipo externo cumplimente una orden de trabajo utilizando un papel o una hoja de cálculo, y proporciona una plataforma para que su equipo externo pueda
Mayor control y priorización de las necesidades de la organización
IClass FS utiliza la información de la fuerza de campo para determinar la capacidad de trabajo del equipo técnico en función de elementos como la geografía, el tiempo y el tipo de servicio.
Seguimiento del mantenimiento realizado en todos los equipos
El Sistema permite la configuración de servicios recurrentes, asociados a las actividades de los planes de mantenimiento acordados con cada cliente y equipo.
Aumentar la satisfacción de clientes y empleados
Realice una programación inteligente de órdenes de trabajo en línea teniendo en cuenta las rutas de los equipos, con la visualización de un ranking de los mejores técnicos y la división por área de servicio, habilidades y horas de trabajo.
Eche un vistazo a nuestras soluciones para su empresa
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Asegúrese de conocer IClass FS de cerca, la presentación es rápida, hecha por vídeo, y puede ser ampliada de acuerdo con sus necesidades. Contáctenos y deje que nuestro equipo le muestre todos los beneficios de nuestras soluciones a través de una presentación online de IClass FS. Escriba en el campo de mensaje los horarios más convenientes.
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