LOGO ICLASS ORIGINAL 1024x614 Portal do cliente

Conheça o novo

Portal do Cliente

Canal de comunicação completo com o seu cliente

Transforme seu Atendimento e Otimize sua Gestão de Ordens de Serviço

No setor de prestação de serviços, a eficiência operacional e a experiência do cliente são fundamentais para o sucesso. O Portal do Cliente da IClass foi desenvolvido para conectar prestadores de serviços aos seus clientes de forma ágil, transparente e intuitiva.

Com autonomia digital, comunicação integrada e notificações automáticas, o portal permite que seus clientes abram, agendem e acompanhem ordens de serviço sem burocracia, garantindo mais eficiência e menos desperdício de tempo.

O Que é o Portal do Cliente IClass?

O Portal do Cliente é uma plataforma inovadora que possibilita aos seus clientes autonomia total na gestão de ordens de serviço, desde a abertura até a finalização do atendimento.

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2714 Portal do cliente Criação de ordens de serviço de forma rápida e intuitiva

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2714 Portal do cliente Notificações automáticas por WhatsApp, e-mail e SMS

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2714 Portal do cliente Acompanhamento do atendimento em tempo real

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Agendamento e reagendamento de serviços com autonomia

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2714 Portal do cliente Personalização completa com identidade visual da sua empresa

Principais Benefícios do Portal do Cliente

Notificações Inteligentes Via WhatsApp, E-mail e SMS

O Portal do Cliente envia atualizações em tempo real para os clientes, evitando dúvidas e otimizando a comunicação.     Momentos-chave das notificações:

Abertura da Ordem de Serviço: Cliente recebe a confirmação do agendamento.
Técnico a Caminho: Previsão de chegada e status do deslocamento.
Serviço Concluído: Notificação de finalização e envio automático da pesquisa de satisfação (CSAT).

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Autonomia Total para Seus Clientes

Seus clientes podem abrir e acompanhar ordens de serviço sem precisar entrar em contato com sua equipe. Basta acessar o portal via desktop ou mobile, escolher o equipamento ou serviço e agendar a visita.

Acesso de Qualquer Lugar e Dispositivo

Plataforma responsiva, acessível via desktop, tablet e smartphone
Experiência fluida e intuitiva, sem necessidade de instalação de aplicativos adicionais

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Gestão Completa das Ordens de Serviço

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2714 Portal do cliente Visualização clara do cronograma de atendimentos

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2714 Portal do cliente Acompanhamento do status em tempo real.

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2714 Portal do cliente Acesso ao histórico de serviços realizados.

Personalização Total para Sua Empresa

Adapte o portal à identidade da sua marca
Configure nomenclaturas e fluxos de atendimento

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Identificação de Equipamentos Via QR Code

2714 Portal do cliente Criação de ordens de serviço a partir da leitura de QR Codes
2714 Portal do cliente Mesmo que o QR Code não tenha sido gerado pelo IClass, o portal consegue reconhecer o equipamento

apenas icones site portal Portal do cliente

Como Funciona na Prática?

 1. O cliente acessa o portal via navegador no celular ou computador.
 2. Abre uma nova ordem de serviço, podendo identificar o equipamento via QR Code.
 3. Escolhe a categoria do atendimento e descreve o problema, podendo anexar imagens.
4. Seleciona a data e horário do atendimento ou opta por agendamento aberto.
5. Recebe notificações em tempo real sobre o status da solicitação.
6. Técnico executa o serviço e registra a finalização no sistema.
7. Cliente responde à pesquisa de satisfação para avaliação da experiência.

Conheça o novo Portal do Cliente!

Descubra como o IClass FS pode otimizar seus processos e trazer resultados surpreendentes.

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