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Software para Empresas de

Provedores de Internet

Software de ordem de serviço e gestão de campo para provedores de internet

O IClass FS nasceu na área de serviços de grandes operadoras nacionais que utilizam o nosso sistema de gestão de ordens de serviço e equipes de campo há mais de 5 anos.

O expertise adquirido ao longo deste período de experiência pode ser utilizado pelos ISPs que convivem com o mesmo problema de gestão das equipes remotas que realizam os atendimentos aos seus clientes. 

Opiniões dos nossos clientes

Com o IClass FS, a empresa poderá contar com as melhores práticas das grandes operadoras num modelo comercial acessível:

Envio de atendimentos para campo através do módulo mobile.

Envio de atendimentos para campo através do módulo mobile. Nosso aplicativo funciona em qualquer área do Brasil. Não se preocupe se a sua região não tem sinal de celular. Nosso modelo contempla os desafios do interior do Brasil e dos grandes centros.

Checkin e Checkout com o registro da posição da equipe

Fechamento de chamados e ordens de serviço que são feitos diretamente pela equipe através do módulo utilizado nos smartphones.

Acompanhamento da evolução das operações e comparação de resultados

Monitoramento de atividades dos técnicos, através de indicadores poderosos e visões em mapas.

Gestão de Contratos e SLA

O IClass FS faz a gestão de contratos e SLA de atendimento com inteligência, através de escalonamento flexível de acordo com o tipo de serviço e áreas de atendimento.

A produtividade das equipes de campo.

Mais atendimentos realizados em menos tempo, e com menor esforço das equipes, visualizando os melhores profissionais e aqueles que devem aumentar a produtividade. Controle seus custos de deslocamento, materiais e gastos no campo.

Facilidade de uso e integração com seus sistemas

Um modelo de integração simples com outros sistemas, além da construção de parcerias que está sendo realizada com empresas sérias do ramo.

Previsibilidade da Demanda de Serviços

Muitas operações necessitam de um software que gerencie planos de manutenção ou serviços recorrentes de forma realmente automática.

Controle de Estoque, Ativos e Frotas

O módulo de controle de estoque e inventário do IClass FS automatiza todo o rastreamento do que está sendo instalado ou foi gasto pela equipe de campo.

Comunicação com Cliente

Com o IClass FS a comunicação com cliente é aprimorada, resultando em serviços realizados com maior qualidade, além de proporcionar o aumento da satisfação dos clientes e sua consequente fidelização.

Nossas participações no segmento de provedores de internet

Abrint 2019

CAPPI 2019

Conheça de perto nossas soluções para sua empresa

Precisa de uma ferramenta que ajude a controlar sua operação e monitorar suas equipes em campo? 

Não deixe de conhecer a IClass FS de perto, a apresentação é rápida, feita por vídeo, e pode ser ampliada de acordo com suas necessidades. Entre em contato conosco e deixe nossa equipe mostrar todos os benefícios da nossas soluções, através de uma apresentação online do IClass FS. Escreva no campo mensagem os horários mais convenientes.

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