Software para empresas de
Telecomunicações

Aprimore sua gestão de campo e otimize sua operação

O segmento de Telecomunicações convive com atendimentos em campo complexos que dependem de diversos fatores para o atendimento ser finalizado com sucesso. Os desafios vividos pelas equipes de campo são tratados e resolvidos com a implantação do IClass FS.

“Um dos resultados que conquistamos trabalhando com a IClass foi o melhor gerenciamento da força de trabalho da equipe técnica da Claro. Um dos destaques é o corpo técnico da IClass, pois são muito bem capacitados e o atendimento é o principal diferencial. Com a possibilidade de adaptação do sistema às necessidades da Claro, a equipe da IClass sempre propõe uma solução que rapidamente apresenta resultados, sem necessidade de muitas alterações nos processos existentes. O suporte e acompanhamento com proximidade da IClass junto a operação também é excelente. Recomendo a IClass para aquelas empresas que desejam um bom produto, com possibilidade de adaptação e composta por uma equipe técnica comprometida e capacitada.”

Vania Lilian de Almeida
Coordenadora de TI - Suporte ao negócio - Grupo Claro (Operações da NET e Claro TV)

Depoimento do Grupo Claro (Operações da NET e Claro TV) Líder em Telecomunicações na América Latina e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil.

logo claro depimento IClass FS Software para Empresas Telecomunicações | IClass

Com o uso do sistema IClass FS, os gestores do segmento de telecomunicações poderão:

Principais recursos do software para empresas de telecomunicações que vão otimizar sua gestão de Campo

Aumentar a produtividade das suas equipes​

Tenha visão de equipes e da ordem de serviço online, em painéis e mapas, com possibilidade de configuração de cercas eletrônicas.

Reduzir os custos da operação, aumentando a margem de cada contrato.​

Com o software é possível monitorar e configurar termos de compromisso, metas de nível de serviço, suporte técnico e prazos contratuais de seus clientes.

Módulo Mobile para Equipe Externa

O módulo mobile elimina a necessidade da sua equipe externa de atender uma ordem de serviço com o uso de um papel ou planilha, e oferece uma plataforma para que sua equipe externa

Obter maior controle e priorização das necessidades da organização​

O IClass FS utiliza informações da força de campo para determinar a capacidade de trabalho da equipe técnica de acordo com itens como geografia, tempo e tipo de serviço.

Rastreamento das manutenções feitas em todos equipamentos ​

O Sistema permite a configuração de atendimentos recorrentes, associados às atividades dos planos de manutenções acordados com cada cliente e equipamento.

Aumentar a satisfação do cliente e dos funcionários​

Realize o agendamento inteligente da ordem de serviço online considerando as rotas das equipes, com a exibição de um ranking dos melhores técnicos e a divisão por área de atendimento, habilidades e horários de trabalho.

Conheça de perto nossas
soluções para sua empresa

Precisa de uma ferramenta que ajude a controlar sua operação e monitorar suas equipes em campo? 

Não deixe de conhecer a IClass FS de perto, a apresentação é rápida, feita por vídeo, e pode ser ampliada de acordo com suas necessidades. Entre em contato conosco e deixe nossa equipe mostrar todos os benefícios da nossas soluções, através de uma apresentação online do IClass FS. Escreva no campo mensagem os horários mais convenientes.

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