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Integración de IClass FS con OZmap

Mantener el inventario de la red actualizado es lo que separa una operación reactiva de una operación previsible y escalable.
Cuando la actualización se concentra en un solo equipo, el proveedor tiende a convivir con datos desactualizados, acumulación de demandas y mantenimientos masivos.
Cuando la responsabilidad se distribuye a quienes están en la punta, la atención y la operación alimentan la base de manera continua y la red pasa a reflejar la realidad del campo.

Ciclo vicioso: el inventario de red concentrado en un solo equipo mantiene los datos desactualizados.
Las órdenes de servicio se acumulan, el diagnóstico se vuelve impreciso y los mantenimientos pasan a realizarse de forma masiva.
El tiempo promedio de reparación aumenta, el retrabajo crece y la diferencia entre lo que está en el proyecto y lo que existe en campo se amplía. La gobernanza se debilita porque las áreas operan con información divergente.

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Fluxo Virtuso IClass OZmap vertical ntegración de IClass FS con OZmap

Ciclo virtuoso: la responsabilidad distribuida para atención y operación mantiene la base siempre actualizada.
Con la integración IClass FS + OZmap, el técnico registra la caja NAP y el puerto en tiempo real, los registros se sincronizan automáticamente y todos trabajan sobre una única fuente de verdad.
Las viabilidades se vuelven más rápidas, el tiempo promedio de reparación disminuye, la trazabilidad mejora y la expansión de la red ocurre con mayor precisión y control.
Esta dinámica sostiene una red actualizada de forma continua.

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Fluxo VIrtuoso IClass OZmap vertical ntegración de IClass FS con OZmap

La integración entre IClass FS y OZmap conecta, en tiempo real, la ejecución en campo con la documentación de la red de fibra óptica.

Al abrir una OS (instalación o reparación), el flujo de IClass puede exigir la asociación de la caja NAP y, cuando corresponda, del puerto, garantizando que cada atención resulte en un inventario actualizado en OZmap.
El técnico visualiza en el mapa las cajas NAP más cercanas (con base en su coordenada), consulta splitters y el estado de los puertos (libres/indisponibles), selecciona la mejor opción y guarda la asociación, que se registra automáticamente en OZmap.

Con esto, las áreas de atención al cliente y operación pasan a ser los principales agentes de documentación de la red de fibra óptica del proveedor, trabajando sobre una única base de información, acelerando de forma orgánica y factible la asociación de cada abonado a cada caja NAP, fortaleciendo la gobernanza de la red.

Beneficios clave de la integración:

    • Técnicos que realizan las atenciones: los abonados pasan a ser los principales agentes de documentación de la red de fibra óptica del proveedor.

    • Inventario siempre actualizado: registros de caja NAP/puerto y ocupación de la red se sincronizan automáticamente.

    • Menos retrabajo: hojas paralelas y actualizaciones manuales son eliminadas.

    • Agilidad operacional: la búsqueda georreferenciada de cajas NAP y la decisión de porteo ocurren en la misma atención.

    • Rastreabilidad y conformidad: quién instaló, dónde y cuándo queda documentado.

    • Mejor experiencia del cliente: viabilidades y reparaciones se vuelven más rápidas y precisas.

     A continuación, se describen dos escenarios operacionales que ejemplifican el uso práctico de esta integración.

Proceso de instalación de un nuevo abonado

  • Al acceder a una orden de servicio de instalación de un nuevo cliente, puede configurarse en el Workflow de IClass FS la obligatoriedad de documentar la caja NAP y el puerto en el momento de la instalación.
    Una vez que esta función esté activada, el técnico visualizará el link de asociación de la caja NAP en la pestaña de dirección, donde se realiza una búsqueda de las cajas NAP más cercanas al cliente a través del radio estipulado en pantalla, usando como base la coordenada del técnico.

  • En el mapa de IClass se devuelven las cajas NAP cercanas al cliente encontradas en OZmap, pudiendo ser seleccionadas para la visualización de su información general, splitters y detalles de los puertos (disponibles e indisponibles) de esos splitters.
    El usuario elige una caja NAP, indica el puerto donde el abonado será instalado y guarda la información en IClass FS.

  • La información del cliente se crea en OZmap en la respectiva caja NAP y puerto, referenciando que el cliente fue instalado y verificado, manteniendo los sistemas actualizados y documentados.

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Inventario de red que impulsa la operación con IClass FS y OZmap

Agenda una demostración y observa la caja NAP y el puerto registrados en tiempo real, con base única, menos retrabajo y una red siempre actualizada.

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