Automatize a sua operação com o nosso software e aumente a sua produtividade
As empresas que realizam monitoramento através de câmeras, instalam alarmes em áreas residenciais ou comerciais e mantém contratos mensais de proteção patrimonial irão obter grandes melhorias no processo de atendimento com a utilização do IClass FS. O agendamento dos serviços é organizado através da ferramenta que mantém um controle detalhado dos equipamentos e materiais instalados nos serviços executados. As cobranças realizadas aos clientes e os contratos que são mais lucrativos serão facilmente identificados com o uso da ferramenta.
Opiniões dos nossos clientes
Depoimento da empresa Pentágono Sistema de Segurança. No mercado brasileiro há 22 anos.
“Buscávamos um sistema que nos desse o suporte do monitoramento em tempo real da nossa equipe técnica em campo, e um sistema informatizado na geração de ordem de serviço. A IClass estava mais no nosso alcance, tínhamos opções de empresas fora do RJ, mas a opção da IClass estar no Rio de Janeiro e a possibilidade de nos receber em sua sede para uma explicação presencial para apresentar o software de ordem de serviço foi importante, além da integração com nosso sistema financeiro que tinha todos os dados dos nossos clientes. Conquistamos alguns resultados como: respostas mais rápidas no detalhamento de serviços executados, troca de colaboradores que não desempenhavam sua função com excelência e também ganhamos novas perguntas nas quais trabalhamos em cima para ter novas respostas.Após mais de um ano de uso, vale a pena destacar o feedback com mais celeridade ao cliente, o suporte é ótimo e o acompanhamento com proximidade da equipe comercial foi um diferencial. Nós recomendamos o IClass FS a outros parceiros que estão no mesmo ramo. É uma ferramenta imprescindível para o dia a dia.”
Vinícius Boene
Diretor de tecnologia avançada - PENTAGONET
IClass FS fornece aos gestores uma ferramenta com alto valor agregado que irá:
- Aumentar a produtividade das suas equipes de campo;
- Ter uma visão completa dos contratos permitindo visualizar os clientes que tem mais ocorrência de chamados com maior quantidade de horas gastas;
- Controlar os materiais e peças utilizadas nas ordens de serviço;
- Controle de capacidade real de atendimento com visão comparativa entre oferta do tempo disponível das suas equipes externas e demanda de serviços.
- Otimizar a divisão de atendimentos. Mais atendimentos realizados com menor quantidade de equipes;
- Monitorar as equipes e atendimentos em mapas;
Principais recursos do software para empresas do segmento de monitoramento, CFTV, alarmes e proteção patrimonial
Aumentar a produtividade das suas equipes
Tenha visão de equipes e da ordem de serviço online, em painéis e mapas, com possibilidade de configuração de cercas eletrônicas.
Reduzir os custos da operação, aumentando a margem de cada contrato.
Com o software é possível monitorar e configurar termos de compromisso, metas de nível de serviço, suporte técnico e prazos contratuais de seus clientes.
Módulo Mobile para Equipe Externa
O módulo mobile elimina a necessidade da sua equipe externa de atender uma ordem de serviço com o uso de um papel ou planilha, e oferece uma plataforma para que sua equipe externa
Obter maior controle e priorização das necessidades da organização
O IClass FS utiliza informações da força de campo para determinar a capacidade de trabalho da equipe técnica de acordo com itens como geografia, tempo e tipo de serviço.
Rastreamento das manutenções feitas em todos equipamentos
O Sistema permite a configuração de atendimentos recorrentes, associados às atividades dos planos de manutenções acordados com cada cliente e equipamento.
Aumentar a satisfação do cliente e dos funcionários
Realize o agendamento inteligente da ordem de serviço online considerando as rotas das equipes, com a exibição de um ranking dos melhores técnicos e a divisão por área de atendimento, habilidades e horários de trabalho.
Conheça de perto nossas
soluções para sua empresa
Precisa de uma ferramenta que ajude a controlar sua operação e monitorar suas equipes em campo?
Não deixe de conhecer a IClass FS de perto, a apresentação é rápida, feita por vídeo, e pode ser ampliada de acordo com suas necessidades. Entre em contato conosco e deixe nossa equipe mostrar todos os benefícios da nossas soluções, através de uma apresentação online do IClass FS. Escreva no campo mensagem os horários mais convenientes.
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