Software para Empresas
Gerenciamento Eficaz de Técnicos para Provedores de Internet com o IClass FS
Se o seu provedor de internet está enfrentando desafios na administração de técnicos devido ao aumento nas instalações, o IClass FS é a solução ideal para você. Esta plataforma permite que a sua empresa adote as melhores práticas das grandes operadoras de forma acessível.
Alocação Inteligente de Técnicos
O IClass FS simplifica a designação de técnicos para cada tarefa, levando em consideração suas funções específicas, e garante a otimização das rotas com base na localização individual de cada técnico. Isso resulta em um agendamento eficiente e na redução de custos operacionais.
Controle de Estoque em Campo
Simplificado O módulo de controle de estoque e inventário do IClass FS automatiza o acompanhamento de instalações e despesas realizadas pela equipe de campo. Gerenciar os custos associados a materiais, ferramentas, veículos e equipamentos usados pelas equipes externas nunca foi tão fácil. Este módulo visa a otimização do processo de gerenciamento de custos de forma eficaz.
Acompanhamento da Produtividade em Tempo Real
Através de painéis gerenciais, o IClass FS permite o acompanhamento da produtividade das equipes. Você terá uma visão abrangente das equipes e das ordens de serviço online, com a possibilidade de configurar cercas eletrônicas para maior controle.
Comunicação Aprimorada com os Clientes
O IClass FS melhora significativamente a comunicação com seus clientes, resultando em serviços de maior qualidade. Isso aumenta a satisfação dos clientes e contribui para sua fidelização, tornando-se um diferencial competitivo.
Gerenciamento Simplificado de Trabalho Remoto
O IClass FS permite o controle eficaz de técnicos que realizam trabalho remoto. Com a crise de saúde em andamento, as empresas de provedores de internet enfrentaram o desafio de manter seus serviços planejados com equipes trabalhando remotamente. Esta plataforma garante que você mantenha o controle das operações mesmo com equipes em home office.
Integração Perfeita com Seu Sistema Atual
O IClass FS oferece integração nativa com as principais ferramentas de mercado, como ERP’s e CRM’s e BOT´s. Isso significa que sua empresa pode desfrutar dos benefícios da gestão de excelência em campo sem a necessidade de modificar os processos já implantados. Simplifique o gerenciamento de técnicos e melhore a eficiência operacional do seu provedor de internet com o IClass FS. Entre em contato conosco para uma demonstração online e descubra como podemos ajudar sua empresa a alcançar o próximo nível de eficiência.”
Buscamos no mercado uma ferramenta para melhorar a gestão de serviços de campo e redução do tempo de atendimento. Optamos pela solução da IClass, por se tratar de uma ferramenta de gestão compatível com o mercado de telecomunicações, resolvendo nosso problema de alta demanda de serviços a partir do roteamento automático das OS´s, reduzindo os custos da operação e o tempo atendimento ao cliente. Os resultados já estão presentes na nossa operação com destaque para a simplicidade para usar com redução de custos. Recomendo o uso do IClass FS para empresas do setor de telecomunicações, principalmente para operadoras regionais. A equipe da IClass tem uma resposta rápida e eficiente as nossas necessidades, prestando um ótimo atendimento.
Márcio Bertaglia
Gerente de operações - Ligue Telecom
Depoimento da empresa Ligue Telecom.
Empresa especializada em telecomunicações
que atende todo o Brasil.
Com o IClass FS, a empresa poderá contar com as melhores práticas das grandes operadoras num modelo comercial acessível:
- Envio de atendimentos para campo através do módulo mobile.
- Fechamento de chamados e ordens de serviço que são feitos diretamente pela equipe através do módulo utilizado nos smartphones.
- Monitoramento de atividades dos técnicos, através de indicadores poderosos e visões em mapas.
- Agilidade no agendamento de chamados.
- A produtividade das equipes de campo.
- Um modelo de integração simples com outros sistemas, além da construção de parcerias que está sendo realizada com empresas sérias do ramo.
- Nosso aplicativo funciona em qualquer área do Brasil. Não se preocupe se a sua região não tem sinal de celular. Nosso modelo contempla os desafios do interior do Brasil e dos grandes centros.
Principais recursos do software para empresas de
Provedores de Internet que vão otimizar sua gestão de Campo
Aumentar a produtividade das suas equipes
Tenha visão de equipes e da ordem de serviço online, em painéis e mapas, com possibilidade de configuração de cercas eletrônicas.
Reduzir os custos da operação, aumentando a margem de cada contrato.
Com o software é possível monitorar e configurar termos de compromisso, metas de nível de serviço, suporte técnico e prazos contratuais de seus clientes.
Módulo Mobile para Equipe Externa
O módulo mobile elimina a necessidade da sua equipe externa de atender uma ordem de serviço com o uso de um papel ou planilha, e oferece uma plataforma para que sua equipe externa
Obter maior controle e priorização das necessidades da organização
O IClass FS utiliza informações da força de campo para determinar a capacidade de trabalho da equipe técnica de acordo com itens como geografia, tempo e tipo de serviço.
Rastreamento das manutenções feitas em todos equipamentos
O Sistema permite a configuração de atendimentos recorrentes, associados às atividades dos planos de manutenções acordados com cada cliente e equipamento.
Aumentar a satisfação do cliente e dos funcionários
Realize o agendamento inteligente da ordem de serviço online considerando as rotas das equipes, com a exibição de um ranking dos melhores técnicos e a divisão por área de atendimento, habilidades e horários de trabalho.
Conheça de perto nossas
soluções para sua empresa
Precisa de uma ferramenta que ajude a controlar sua operação e monitorar suas equipes em campo?
Não deixe de conhecer a IClass FS de perto, a apresentação é rápida, feita por vídeo, e pode ser ampliada de acordo com suas necessidades. Entre em contato conosco e deixe nossa equipe mostrar todos os benefícios da nossas soluções, através de uma apresentação online do IClass FS. Escreva no campo mensagem os horários mais convenientes.
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