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Integração do IClass FS com o OZmap

Manter o inventário da rede atualizado é o que separa uma operação reativa de uma operação previsível e escalável. Quando a atualização fica concentrada em um único time, o provedor tende a conviver com dados defasados, acúmulo de demandas e manutenções em massa. Quando a responsabilidade é distribuída para quem está na ponta, atendimento e operação alimentam a base continuamente e a rede passa a refletir a realidade do campo.

Ciclo vicioso: inventário de rede concentrado em um único time mantém dados desatualizados. As ordens de serviço se acumulam, o diagnóstico fica impreciso e as manutenções passam a ocorrer em massa. O tempo médio de reparo aumenta, o retrabalho cresce e a diferença entre o que está no projeto e o que existe em campo se amplia. A governança enfraquece porque as áreas operam com informações divergentes.

Fluxo Virtuso IClass OZmap 1 Integração do IClass FS com o OZmap​
Fluxo Virtuso IClass OZmap vertical Integração do IClass FS com o OZmap​

Ciclo virtuoso: responsabilidade distribuída para atendimento e operação mantém a base sempre alimentada. Com a integração IClass FS + OZmap, o técnico registra CTO e porta em tempo real, os registros são sincronizados automaticamente e todos trabalham sobre uma única fonte de verdade. As viabilidades ficam mais rápidas, o tempo médio de reparo diminui, a rastreabilidade melhora e a expansão da rede ocorre com maior precisão e controle. Essa dinâmica sustenta uma rede atualizada de forma contínua.

Fluxo VIrtuoso IClass OZmap 1 Integração do IClass FS com o OZmap​
Fluxo VIrtuoso IClass OZmap vertical Integração do IClass FS com o OZmap​

A integração entre o IClass FS e o OZmap conecta, em tempo real, a execução em campo à documentação da rede óptica.

Ao abrir uma OS (instalação ou reparo), o fluxo do IClass pode exigir a associação da CTO e, quando aplicável, da porta, garantindo que cada atendimento resulte em inventário atualizado no OZmap. O técnico visualiza no mapa as CTOs próximas (com base na sua coordenada), consulta splitters e status das portas (livres/indisponíveis), seleciona a melhor opção e salva a associação, que é registrada automaticamente no OZmap.

Com isso, as áreas de atendimento ao cliente e operação passam a ser os principais agentes de documentação da rede de fibra ótica do provedor, trabalhando sobre uma única base de informações, acelerando de forma orgânica e factível a associação de cada assinante a cada CTO, fortalecendo a governança da rede.

Benefícios-chave da integração:

  • Técnicos que realizam os atendimentos: aos assinantes passam a ser os principais agentes de documentação da rede de fibra ótica do provedor.

  • Inventário sempre atualizado: registros de CTO/porta e ocupação da rede são sincronizados automaticamente.

  • Menos retrabalho: planilhas paralelas e atualizações manuais são eliminadas.

  • Agilidade operacional: a busca georreferenciada de CTOs e a decisão de porteamento ocorrem no próprio atendimento.

  • Rastreabilidade e conformidade: quem instalou, onde e quando fica documentado.

  • Melhor experiência do cliente: viabilidades e reparos ficam mais rápidos e precisos.

    A seguir, são descritos dois cenários operacionais que exemplificam o uso prático dessa integração.

Processo de instalação de um novo assinante

  • Ao acessar uma ordem de serviço de instalação de um novo cliente, pode ser configurado no Workflow do IClass FS a obrigatoriedade de documentar a CTO e porta no momento da instalação. Uma vez que essa função esteja ativada, o técnico vai visualizar o link de associação da CTO na aba de endereço, onde é feita uma busca por CTOs próximas ao cliente através do raio estipulado em tela, usando como base a coordenada do técnico.                                                                                                                                                                           
  • São retornados no mapa do IClass as CTOs próximas ao cliente encontradas no OZmap, podendo ser selecionadas para visualização de suas informações gerais, splitters e detalhes das portas (indisponíveis e livres) desses splitters. O usuário escolhe uma CTO, indica a porta onde o assinante será instalado e salva as informação no IClass FS.                                                                                          
  • As informações do cliente são criadas no Ozmap na respectiva CTO e porta, referenciando que o cliente foi implantado e verificado, mantendo os sistemas atualizados e documentados.
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Inventário de rede que impulsiona a operação com IClass FS e OZmap

Agende uma demonstração e veja CTO e porta registrados em tempo real, com base única, menos retrabalho e rede sempre atualizada.

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