Matrix GO
Plataformas para ajudar você no desafio de relacionar, engajar e atender seus clientes.
Visão geral
A Matrix Go é uma empresa especializada em soluções de comunicação omnichannel e inteligência artificial aplicada a atendimento, vendas e relacionamento. Sua plataforma integra canais digitais e voz em um único ambiente, permitindo automatizar conversas, campanhas e processos operacionais.
Parceira oficial da Meta para o WhatsApp Business API, a Matrix Go oferece infraestrutura segura, tecnologia nacional e personalização completa de agentes virtuais para diferentes segmentos de mercado.
Funcionalidades
- Atendimento Multicanal Unificado: integração de WhatsApp, redes sociais, chat e voz em uma única plataforma.
- Chatbots e Voice Bots com IA Generativa: automação de conversas inteligentes com capacidade de adaptação ao contexto e linguagem natural.
- Central Telefônica Inteligente: gerenciamento de chamadas, gravação, filas e relatórios de desempenho.
- Dashboards e Relatórios: acompanhamento em tempo real de métricas, histórico e produtividade das equipes.
- Automação de Fluxos de Vendas e Relacionamento: criação de jornadas automatizadas para clientes e leads.
- Personalização Comportamental: agentes de IA com memória de contexto e perfis ajustáveis conforme o tipo de atendimento.
Módulos Complementares
Morpheus.AI
Agente de inteligência artificial generativa que atua como assistente digital para atendimento e operações.
Matrix Voice
Módulo de telefonia inteligente integrado à plataforma principal.
Integrações com CRM e ERP
Conexão direta com sistemas corporativos para automação de processos e sincronização de dados.
Personalização de Agentes
Definição de perfis de atendimento e regras de negócio conforme o comportamento do cliente.
Preço
Os valores dos planos da Matrix Go são sob consulta diretamente no site oficial. A cobrança é baseada no volume de conversas e na configuração dos agentes de IA, com opções de personalização conforme as necessidades de cada empresa.
Integrações
A Matrix Go oferece integração com sistemas corporativos, ERPs, CRMs, APIs externas e com o WhatsApp Business API, do qual é parceira oficial.
A integração com a IClass permite automatizar comunicações operacionais, unindo a gestão de ordens de serviço e dados técnicos da IClass à central de relacionamento da Matrix Go, resultando em atendimentos mais rápidos, eficientes e personalizados.
Contato
O site da Matrix Go disponibiliza formulários de contato para solicitações comerciais, suporte e demonstrações personalizadas. As informações institucionais adicionais podem ser consultadas diretamente pelos canais oficiais da empresa.