PLAN AHEAD BY ANTICIPATING SERVICE DEMAND
The evaluation between service demand and the available workforce in the company is one of the greatest challenges in operations. This lack of information can lead to serious issues in customer service and service quality.
IClass FS uses field force data to determine the workload capacity of the technical team based on factors such as geography, time, and type of service.
This approach provides a clearer and more accurate view of where and how company resources should be allocated — that is, according to service demand.
BENEFITS OF THIS MODULE
- Better forecasting of high-demand service days.
- Identification of business areas with oversized teams.
- Greater accuracy in scheduling dates with customers.
- Reduction of overtime and off-hours work.
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