Atualizaciones en Iclass
Mejorias en las funcionalidades que ya utilizas, más recursos para crecer!
Entendemos que el gerenciamiento de equipos es vital para las empresas de prestación de servicios. Nuestros cliente confian en ICLASS para gerenciar los procesos vitales a la supervivencia y crecimiento de la empresa.
Estamos siempre modernizando el IClass FS.Opniones de los usuarios y constantes pesquisas al respecto de mejorias, control de las ordenes de servicios y ayudar la gestion de equipos remotos nos guían en constantes actualizaciones.
Inventario en Campo:
Una vez que el tecnico haga el inventario y despues del efectuado el sincronismo, las informaciones son automaticamente asociadas en el sistema.
Anexos
En esta version es posible anexar documentos ha algunas entidades del sistema son ellas: Ordenes de servicio, Tipificacion de Os, Cliente, Registros, Repositorio, Ambiente.
Una vez que el documento sea anexado en una de las opciones, el tecnico tendrá aceso a los documentos en el Orden de Servico, caso el anexo sea de orden de servicio o tenga anexado un documento al tipo de Os asociado, al cliente del atendimiento,o el atendimiento utilize un ativo del equipamiento/tipo de equipamiento configurado, todavia la ubicacion tenga un ambiente que tambien posua un anexo.
Los documentos se acceden de modo online, o sea, cuando el tecnico acesa el documento es realziado un dowload, caso el dowload no tenga no tenga sido realizado con antelacion y el tecnico estea en una region sin acceso , no será posible acceder el documento.
Ese enfoque fue adoptado, una vez que el volume puede ser grande y impactar en el tráfico de informaciones fundamentales para los atendimentos.
Compresión de fotos
Muchas veces las fotos sacadas durante el atendimento pueden tener una resolución y cualidad alta y puede generar una impression digital de la OS muy grande.
Para simplificar el proceso, configuramos un compactador de imagenes en el momoen to que la misma es sacada en campo.
Para tener esa funcionalidad es importante solicita al suporte que haga la habilitacion.
Portal del Cliente
Ahora es posible crear una Orden de Servicio desde del ativo( sea por el numero de série o ativo). Simplificando de esta forma la criacion de ordenes de servicios para los clientes que tengam multiplos ativos en sus ubicaciones/ambientes.
Mobile – Reutilizacion de Firmas.
Segun solicitado por algunos clientes, cambiamos el flujo de reaproveitamento de firmas de las ordenes de servicios para que puedan ser aprovechadas, independentes del status y fecha de agendamento que se encuentran las además oredenes de servicio.Caso tenga interes en utilizar esta funcionalidad solicite la habilitacion al el equipo de suporte.
Mobile - Reutilizacion de desplazamiento.
El sistema permite el aprovechamiento del desplazamiento para las ordenes de servicio cuando finalizadas, ahora través de una nueva parametrizacion, es posible reaprovechar ( o no informar) el desplazamiento para nuevas ordenes de servicio donde las actuales estean con status de paralisado y suporte de contigencia.
Caso tenga interes, solcite al equipo de suporte la habilitacion del servicio.
Mobile – Crear Ordenes de Servicio por Ativo.
Con essa nova funcionalidade, será possível criar ordens de serviço pelo técnico a partir da informação do ativo, além do que já está disponível hoje que é a criação a partir do cliente.
Cambios el la pantalla inicial del sistema.
A partir de esta version, la pantalla inicial del sistema presentará una pagina con informaciones de todo que esta siendo entregue en cada version nueva, ademas de los comunicados y outras informaciones pertinente al producto Iclass FS.
Ademas, presentará tambien, de forma consolidada, los ultimos llamados cerrados y los que estan suspensos. Dando más vizibilidad a respecto de los llamados.
Como busca para la mejoría de nuestros servicios son inseridas dos formas de interacion de los llamados.
El primer permite que los llamados sean evaluado y el segundo permite que sean escalonados a la gerencia.
