Atuação do SAP Business

Posted on 1 de marzo de 202127 de septiembre de 2023 by Rubens Bertolino

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Amplíe el rol del sistema SAP Business One en las áreas operativas de sus clientes

IClass One soporta las áreas de mantenimiento y posventa en conjunto con el sistema SAP Business One.

Este artículo pretende mostrar todo el potencial del uso de IClass One. La idea central del software consiste en ampliar e integrar el sistema SAP Business One con las áreas operativas de las empresas a través de nuestra solución. Actualmente buscamos mejorar los procesos con tecnología, y el uso de IClass One unifica y mejora las actividades realizadas en campo. El intercambio de información entre las áreas operativas y el sector financiero, contract, compras y ventas se vuelve ágil, online y transparente.

Detallaremos 3 escenarios de aplicación diferentes para IClass One en conjunto con el sistema SAP Business One, mostrando las áreas involucradas en los procesos ilustrados en cada ejemplo. Los escenarios no son exclusivos por lo que muchos de nuestros clientes utilizan la solución en todos los escenarios. Como resultado, IClass One se vuelve flexible y adaptable a diversos mercados verticales.

Escenario 1: Integración del departamento de ventas del sistema SAP Business One

Flujo entre áreas de ventas y servicios en el sistema SAP Business One

El sector comercial que realiza cotizaciones o presupuestos de pedidos a través del módulo de ventas de SAP Business One puede continuar el flujo de ejecución de los servicios vendidos hasta la ejecución de la actividad en campo, gestionado por el módulo móvil IClass One de forma continua, de manera que se optimiza en gran medida la comunicación de los servicios aprobados y el alcance de lo vendido, logrando mejores niveles de productividad (número de servicios realizados) y calidad (alcance y estandarización de actividades).

Devolución rápida de información de campo para facturación.

As informações coletadas em campo que muitas vezes são necessárias para a realização do faturamento e recebimento do valor orçado são trafegadas para o SAP Business One, podendo reduzir drasticamente o tempo entre a execução do serviço pelo prestador e o recebimento do valor devido pelo cliente.

Escenario 2: Integración del departamento de compras del sistema SAP Business One

Sector de compras mantiene procesos en el sistema SAP Business One

El área de compras puede continuar realizando su trabajo de manera transparente, a través de procesos de cotización con los respectivos proveedores, realizando pagos de acuerdo a su flujo de caja hasta la llegada del producto o materia prima que pasará al proceso de producción. Desde el momento en que un producto específico es serializado o no transferido al sector operativo, es posible integrarlo con IClass One, brindando visibilidad en disciplinas difíciles de gestionar sin una herramienta enfocada a funcionalidades operativas en campo como IClass One.

Gestión de stock externo en el sistema SAP Business One

Con la activación de la funcionalidad se inicia la gestión de los stocks en tránsito que son aplicados o devueltos por diferentes clientes por parte de equipos externos. El sistema da de baja automáticamente todo lo utilizado, permitiendo al área operativa tener un control diferencial, optimizando toda la cadena de gestión de inventarios de la empresa, además de ampliar la visión sobre el uso promedio de materiales por actividad y reducir los servicios improductivos por falta de insumos. herramientas o equipos.

Escenario 3: Integración del sector de contratos del sistema SAP Business One

Cobertura de múltiples modelos de contrato en el sistema SAP Business One

Las empresas que realizan actividades externas abarcan diferentes formas de gestionar los contratos con sus clientes, entre las que podemos destacar:

Contratos de servicios de mantenimiento periódico recurrente.
Contratos de mantenimiento de máquinas o equipos considerando el tiempo de actividad.
Contratos que consideran SLA para correcciones o intervenciones
Contratos que involucran únicamente mantenimiento predictivo a través de medidores
Contratos de servicios bajo demanda

Utilizando IClass One, el área operativa puede gestionar los diferentes formatos de prestación de servicios definidos en los contratos registrados y facturados en el sistema SAP Business One. Es posible gestionar de forma sencilla diferentes escenarios impuestos por los clientes y el área comercial.

Necesidad de transformación en el área de Postventa.

Las empresas perciben claramente la transformación que el consumidor impone al sector posventa de los diferentes verticales del mercado, donde el acercamiento al cliente que realiza el área operativa es clave para la fidelización y longevidad de la relación con el consumidor. No hay otra manera de alcanzar tales expectativas sin implementar la automatización y la tecnología en los procesos que involucran las actividades realizadas en el sector postventa. El escenario se vuelve aún más desafiante cuando observamos operaciones que subcontratan actividades, aumentando aún más la necesidad de una gestión enfocada en la excelencia y la calidad del servicio.

Estudo de caso

«Escolhemos o IClass One por ser uma ferramenta de fácil utilização para o departamento técnico (APP) e para o backoffice, integrada ao SAP Business One.»

Conheça com mais detalhes os processos e indústrias atendidas pelo IClass One

Faça o downaload do Folder contendo as informações dos principais módulos que compõe a solução da IClass integrada com o sistema SAP Business One

¿Le gustaría saber más sobre el software IClass One?

Complete los campos a continuación y nos comunicaremos con usted en breve.

IClass One para áreas de Manutenção

Posted on 1 de marzo de 202127 de septiembre de 2023 by Rubens Bertolino

Blog

SAP Business One e IClass One para áreas de mantenimiento

Exploremos la realidad de las empresas que mantienen áreas de mantenimiento en sus estructuras, donde se deben realizar servicios de diferente tipo y complejidad. Podemos citar tres ejemplos de empresas que viven este escenario:

1. Organizaciones donde la realización del mantenimiento sea la actividad principal.

2. Fabricantes que brinden asistencia técnica a sus productos durante el período de garantía o realicen servicios correctivos bajo demanda inherentes al ciclo de vida del producto o equipo.

3. Industrias que necesiten realizar mantenimiento a su flota de máquinas asociadas a la producción.

Cada sección ilustra un escenario que ciertamente se encuentra en la vida cotidiana de estas organizaciones y exploramos los procesos automatizados por IClass One junto con SAP Business One.

Planes de mantenimiento en IClass One, con registros de servicio en SAP Business One

Planes de mantenimiento bien definidos y ejecutados de acuerdo con la planificación de ingeniería de mantenimiento son cruciales para mantener las máquinas en pleno funcionamiento, evitando tiempos de inactividad no programados medidos por el indicador MTBF (indicador de tiempo medio entre fallas). Esta disciplina se aplica a escenarios donde la empresa realiza mantenimiento a sus propios equipos u ofrece contratos de mantenimiento al mercado a través de sus áreas de posventa (en el caso de fabricantes de productos). El módulo de mantenimiento IClass One agregado a los principales módulos de SAP Business One permite a sus usuarios monitorear y configurar planes individualizados para cada tipo de equipo y tecnología, ampliando las posibilidades de retribución o eficiencia en la prestación de los servicios de mantenimiento realizados por su personal técnico. que a menudo necesita ser multidisciplinario. El abanico de oportunidades que abren estas funcionalidades están disponibles para el ecosistema SAP Business One, sumando tecnología de punta para nuestros clientes.

Inventario de campo en IClass One, con órdenes de venta en SAP Business One

La demanda de repuestos para realizar el mantenimiento de equipos se reconoce como un desafío a la hora de definir el stock de las áreas de posventa y asistencia técnica. El catálogo puede ser muy extenso, haciendo inviable adquirir gran parte del listado con antelación. Por otro lado, los contratos practicados en el mercado requieren cada vez más agilidad para completar los servicios correctivos demandados por los clientes, los cuales contienen SLA cortos, exigiendo agilidad para cerrar las Órdenes de Servicio de manera asertiva.

¿Y cómo se modifica este escenario con el uso de SAP Business One en el área de compras en conjunto con el uso de IClass One en el área de mantenimiento y posventa?

1. Utilizando las dos soluciones integradas, el intercambio de información relacionada con órdenes de compra, llamadas de servicio y uso de repuestos o transferencia de stock es inmediato.

2. La emisión de órdenes de venta y facturas relacionadas con servicios es automática, permitiendo una gestión sencilla y detallada del uso de piezas por modelo de equipo, contrato o cliente.

3. Con una vista del stock en línea de todas las áreas, incluido el stock en el campo, es posible evaluar la viabilidad de los servicios de manera práctica.

Registro de horas y viajes de los técnicos en SAP Business One

Todavía vemos que muchas operaciones de clientes que utilizan SAP Business One tienen dificultades para obtener información básica de un servicio externo, necesaria para generar facturas o cargos. En la mayoría de los contratos de mantenimiento existe un cargo que varía según algunos factores, como: duración del servicio, tipo de servicio realizado, desplazamiento del técnico. Esta información debe complementarse con presupuestos específicos que varían según el escenario del cliente, y existe un gran costo operativo para el back office de las empresas para organizar este intercambio de información.

Este escenario se modifica radicalmente con el uso de SAP Business One en el área de facturación en conjunto con el uso de IClass One en el sector de posventa o asistencia técnica:

1. La información recopilada por el empleado en el campo se transmite automáticamente y en línea a SAP Business One. Las llamadas de servicio se actualizan con todos los datos relacionados con el uso de piezas.

2. La emisión de facturas se vuelve sencilla, con prueba digital del escenario encontrado por el empleado, además de registrar los servicios realizados y las piezas reemplazadas.

3. De forma ágil, el empleado pasa a realizar la siguiente actividad que puede ser monitoreada por toda la empresa de forma clara y gerencial.

Presupuestos derivados del mantenimiento preventivo

En los contratos de mantenimiento preventivo que no incluyen la ejecución de todo tipo de servicios o reposición de piezas, es común que la empresa que mantiene los equipos identifique la necesidad de servicios adicionales, como correctivos o intervenciones específicas en las máquinas evaluadas. En este proceso es necesario elaborar un presupuesto o propuesta comercial. Este flujo es lento cuando las áreas no automatizan sus procesos con tecnología. En IClass One es posible definir Workflows al final del SO que alertan inmediatamente al área de backoffice para que los empleados tengan acceso a la información recopilada en campo, necesaria para preparar su propuesta/presupuesto para una rápida aprobación por parte del cliente final.

Los presupuestos aprobados en SAP Business One se transforman en órdenes de venta y se pueden sincronizar con IClass One para que se pueda ejecutar el servicio. El intercambio de información entre ambos sistemas automatiza la devolución de datos en los casos en que exista facturación posterior a la realización del servicio. La ganancia operativa es muy significativa, lo que hace que el retorno de la inversión (ROI) en el complemento sea casi inmediato.

Devolución de información automatizada para generar margen de contrato en SAP Business One

Para cerrar el ciclo de beneficios obtenidos en este tipo de operaciones, las empresas de servicios necesitan obtener el margen real por contrato de mantenimiento. SAP Business One proporciona varios mecanismos para mostrar los indicadores operativos de los sectores, sin embargo, para ciertas operaciones, muchos de los costos se generan fuera de la oficina y por lo tanto deben asignarse en contratos o servicios realizados para cada cliente. Podemos observar operaciones donde las consolidaciones financieras se centralizan en un único sector de asistencia técnica y de esta manera los contratos muy rentables quedan enmascarados por otros no rentables. Con las dos herramientas integradas, un nivel superior de gestión está disponible para nuestros clientes, proporcionando un diferenciador competitivo en el mercado por la excelencia y calidad de ejecución del servicio en campo.

Estudo de caso

Empresas com 27 anos de experiência, com clientes por todo Brasil

O IClass One é utilizado por diversos segmentos de mercado e indústrias.

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puede agregar valor en diferentes escenarios

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copia Manutenção Preditiva, Preventiva e Corretiva

Posted on 2 de septiembre de 2020 by Rubens Bertolino

Manutenção Preditiva, Preventiva e Corretiva

Embora existam muitos tipos diferentes de estratégias de manutenção por aí, a maioria das discussões sobre qual estratégia que você deve implementar se resume em comparar os prós e contras da manutenção reativa versus manutenção preventiva versus manutenção preditiva.
Você está interessado em fazer parte deste debate? A resposta nem sempre é tão óbvia.
Mas não se preocupe, você não está sozinho: mais de 87% das manutenções realizadas pelas empresas dos EUA é totalmente reativa. Isso não é bom, porque a manutenção reativa ocasiona 75% mais falhas e reduz a vida útil do equipamento em até 36%.
Os orçamentos ficam imprevisíveis e a gestão de ativos vira um pesadelo.

Escolhendo a melhor estratégia de um plano de manutenção

1- Pesquise
Obtenha um quadro claro do que cada estratégia oferece, e também os requisitos e custos de cada uma delas.

2- Defina e reveja suas necessidades
Quais os tipos de ativos que você possui.
Quais os custos para substituir um ativo.
Custo de paradas não programadas e planejadas.

3- Revise quais são os recursos disponíveis.

Requisitos de capacitação e treinamento das equipes de manutenção.
Tempo que você pode alocar para as fases de implementação e treinamento.

4 Escolha a estratégia adequada
O que você vai precisar para implementar. Considere a implementação de estratégias de manutenção diferentes em ativos diferentes.

O que é um Plano de Manutenção Preditiva?

A manutenção preditiva é uma estratégia de manutenção proativa que tenta prever quando uma peça do equipamento pode falhar para que o trabalho de manutenção possa ser executado um pouco antes que isso aconteça.
Essas previsões são baseadas na condição do equipamento, que é avaliada baseada em dados coletados por meio do uso de vários sensores e técnicas de monitoramento de condição.

O objetivo é economizar e reduzir custos para que a sua empresa mantenha o foco no crescimento, e não desperdice recursos em erros que podem ser previstos.

Como qualquer outra estratégia de manutenção pró-ativa, a manutenção preditiva visa:

• Minimizar o número de quebras inesperadas.
• Maximizar o tempo de atividade do ativo, o que melhora a confiabilidade do ativo.
• Reduzir custos operacionais otimizando o tempo que você gasta no trabalho de manutenção. Em outras palavras: fazer a manutenção apenas quando necessário, eliminando praticamente qualquer chance de você perder tempo fazendo manutenção excessiva.
• Melhorar seus resultados, reduzindo os custos de manutenção de longo prazo e maximizando as horas de produção.

Estabelecendo um plano de manutenção preditiva em cinco etapas

Etapa # 1 – Identificar ativos críticos
Comece identificando os equipamentos e sistemas fundamentais que serem incluídos no programa de manutenção. Ativos com altos custos de reparo/substituição, ou que são críticos para a produção, costumam ser os melhores candidatos para um programa de Programa de Manutenção Preditiva.

Etapa #2 – Criar e implantar um banco de dados
Para que o programa de manutenção preditiva seja bem-sucedido, outro fator a considerar é a presença de informações suficientes que podem oferecer insights sobre o comportamento da máquina.
Os dados históricos de cada equipamento podem estar disponíveis a partir de várias fontes: planilhas impressas, dados de softwares administrativos ou contábeis em outros departamentos, registros de manutenção e gráficos etc.

Etapa #3 – Analisar e estabelecer modos de falha
Sua empresa precisará realizar uma análise nos ativos críticos identificados anteriormente para estabelecer seus modos de falha. Na gestão de ativos temos várias metodologias baseadas em normas e procedimentos. O métodos podem ser baseados em diversos critérios: MTBF (Mean Time Between Failure), MTTR (Mean Time to Repair), Árvore de Falhas, Árvore de Eventos, Diagrama de Blocos de Confiabilidade etc.

Etapa #4 – Faça previsões de falha
Com os ativos e modos de falha mais críticos identificados, a próxima etapa é projetar a abordagem de modelagem certa que formará a base para as previsões de falha.
O resultado final desta fase é entregar um sistema automatizado que vai monitorar as condições operacionais por meio de sensores instalados; entender e prever padrões criados por anomalias de dados; e criar alertas quando acontecerem desvios dos limites estabelecidos.

Etapa #5 – Implantar o plano de manutenção no equipamento piloto
É aqui que a modelagem preditiva é testada e validada pela implantação da tecnologia em um grupo selecionado de equipamentos.
Caso o processo esteja sendo executado corretamente, haverá melhorias significativas nas operações da empresa, embora os impactos perceptíveis possam levar alguns meses para serem percebidos. Vai depender do tamanho e da complexidade da sua organização.

Identificar ativos críticos

Ativos com altos custos de reparo/substituição e fundamentais para a produção são melhores candidatos.

Criar e implantar um banco de dados

Os dados históricos de cada ativo podem estar disponíveis a partir de várias fontes.

Analisar e estabelecer modos de falha

Escolha a melhor metodologia para cada equipamento baseado na metodologia da sua gestão de ativo.

Faça previsões de falha

Entregue um sistema automatizado com modelo de monitoramento de falhas.

Implantar o plano de manutenção no equipamento piloto

Implantar o plano de manutenção no equipamento piloto
Valide implantando a tecnologia em um grupo selecionado de equipamentos.

O que é um plano de manutenção preventiva

Uma pergunta comum é como diferenciar a manutenção preventiva da preditiva.

A manutenção preventiva tem como conceito básico prevenir problemas com ações programadas para as equipes de manutenção com os objetivos de evitar paradas e aumentar a vida útil dos equipamentos

Como as ações são programadas?

Através de procedimentos indicados pelos fabricantes dos equipamentos e baseados nos históricos internos quando a empresa já opera com ativos dessa categoria há algum tempo.

Essa é uma manutenção programada, ou seja, ela é realizada seguindo um cronograma e acontece independentemente de danos reais causados por quebras ou paradas.

Alguns exemplos de manutenção preventiva são: lubrificações periódicas; revisões sistemáticas do equipamento; alterações ou troca de peças; planos de calibração e de aferição de instrumentos.

Perguntas comuns durante a elaboração de um plano de manutenção preventiva

Quanto eu vou reduzir de impactos das falhas de acordo com meu plano?

É possível detectar com antecedência, e diminuir falhas funcionais com as ações preventivas que eu defini em meu plano?

Minhas operações terão menos falhas potenciais e funcionais com um plano de manutenção preventiva?

A manutenção preventiva pode ser dividida em duas categorias

Preventiva sistemática
Realizada periodicamente de acordo com dados e histórico

Preventiva condicional
Realizada quando há uma queda na eficiência do equipamento.

Comparação entre os três principais tipos de manutenção

A manutenção preditiva é a melhor estratégia na teoria, mas isso não significa que seja a melhor opção para todas as organizações ou ativos.
Cada estratégia tem suas vantagens e desvantagens, então decidimos comparar as três principais estratégias: manutenção preditiva, manutenção preventiva e manutenção corretiva.

Dividimos em 3 seções principais:

1 – Prós e contras e cada plano de manutenção.
2 – Gráficos de comparação (custo e dificuldade de implementação, Potencial de Retorno de Investimento.)
3 – Como escolher a estratégia certa.

Esperamos que essa comparação forneça uma introdução prática a este tópico e sirva como um bom ponto de partida para decidir quais tipos de manutenção você deseja implementar em sua empresa.

Manutenção reativa
A manutenção reativa descreve uma estratégia de manutenção em que o trabalho de manutenção somente é executado após a ocorrência de uma falha, ou o ativo ficar indisponível.

Prós

Muito simples de entender e usar.
Requer esforço mínimo para implementar e executar.
Pode ser usada sem a implementação de sensores ou pacotes de software.

Contras

Alta possibilidade de paradas não programadas.
Muitas vezes envolve muitas horas extras de trabalho.
Pode resultar em um ambiente de trabalho inseguro.
Quebras inesperadas reduzem a vida útil do ativo.
A falta de rastreamento fornece pouco ou nenhum insight sobre sua operação de manutenção.

Manutenção preventiva

Prós

Minimiza a ocorrência de tempo de inatividade não programada e maximiza o tempo de atividade do ativo.
Oferece uma visão geral em tempo real da condição atual de seus ativos.
Garante interrupções mínimas de produtividade, pois algumas atividades de manutenção preditiva podem ser realizadas no ativo em execução.
Otimiza o tempo que você gasta no trabalho de manutenção.
Otimiza o uso de peças sobressalentes.
Melhora a confiabilidade do ativo.

Contras

Requer equipamento de monitoramento de condição e software para implementar e executar.
Você precisa de um conjunto especializado de habilidades para compreender e analisar os dados de monitoramento de condição.
Custos iniciais elevados.
Pode demorar um pouco para ser configurada e implementada dependendo do tamanho da sua empresa.

Gráficos comparativos entre os tipos de manutenção

Custo e dificuldade de implementação

A manutenção reativa é barata, mas implica em riscos de tempos de inatividade dispendiosos.
A implementação da manutenção preditiva costuma ser cara porque envolve a compra de equipamentos de sensores e software analítico.

Potencial de retorno sobre o investimento (ROI)

A manutenção reativa pode custar caro no longo prazo.
Vários estudos estimam que a manutenção preventiva é 10% a 30% mais econômica que a manutenção reativa
A mesma pesquisa mostra que a manutenção preditiva é pelo menos 10% mais econômica do que a manutenção preventiva.

Gráficos comparativos entre os tipos de manutenção

Manutenção Detectiva

É um tipo de manutenção que utiliza aparelhos especializados, o princípio da manutenção detectiva está baseado em identificar ocorrências que não foram encontradas durante a operação.

É uma metodologia incorporada em sistemas de controle, comando e proteção. Os procedimentos estão vinculados a um calendário com períodos estipulados para corrigir falhas ocultas.

Manutenção Produtiva Total (TPM)

Esse tipo de manutenção é conhecido como TPM por conta do seu nome em inglês, Total Productive Maintenance.

O sistema foi desenvolvido no Japão com o objetivo de eliminar perdas, reduzir paradas, diminuir custos em empresas com processos contínuos e garantir a qualidade.

O TPM enfatiza a manutenção proativa e preventiva para maximizar a eficiência operacional do equipamento. É difícil distinguir entre as funções das equipes de produção e manutenção, há um forte estímulo da gerência da empresa para capacitação dos operadores em ajudar a manter seus equipamentos.

A eficiência em manutenção não é papel apenas de um time em específico. A cultura das empresas que praticam a Manutenção Produtiva Total é que todos devem contribuir para que os ativos e equipamentos estejam funcionando sempre da melhor maneira.

Manutenção prescritiva é a evolução da manutenção preditiva

Em essência, a manutenção prescritiva não só informa quando algo precisa ser consertado, mas também sugere alguns cenários de como você pode lidar com o problema previsto.

REATIVA

Conserte quando quebrar!

PREVENTIVA

Manutenção programada em intervalos
regulares para que o ativo não quebre.

PREDITIVA

Preveja exatamente quando o ativo vai
quebrar, faça a manutenção de acordo.

PRESCRITIVA

Deixe que as máquinas contribuam na
decisão de como evitar falhas de previsão.

A aplicabilidade da manutenção prescritiva está ligada aos avanços da Inteligência Artificial e do aprendizado de máquina. Também está alinhada com os princípios da Indústria 4.0, termo que surgiu em 2012 em um documento com sugestões para o governo alemão elaborado por um grupo de trabalho liderado por Siegfried Dais e Henning Kagermann.
Segundo os autores, seis princípios caracterizam o projeto de manutenção prescritiva. São os seguintes:

1- Tempo real
2- Virtualização
3- Descentralização
4- Orientação a serviços
5- Modularidade
6- Interoperabilidade

A tendência é que provavelmente não vamos esperar muito até que a manutenção prescritiva venha a se tornar the next big thing no setor de manutenção.

Como o IClass FS pode auxiliar você na sua estratégia de manutenção

Tudo o que seu plano de manutenção precisa

Veja os benefícios que a sua empresa pode obter quando integra o IClass FS.

Redução de custos com manutenções

Menos custos operacionais em função da execução dos serviços preventivos de forma adequada. Manutenções registradas com custos previstos e realizados, dedique mais tempo aos indicadores setoriais de custos.

Processos padronizados

Gestão simples através de um computador ou smartphone. Planilhas não entregam o que sua empresa demanda no século XXI. É como usar um ábaco para controlar investimentos em bolsa de valores.

Abra chamados nas solicitações de serviço de manutenção preditiva

No IClass FS tudo está integrado. Um colaborador abre um chamado para a equipe de manutenção e pode acompanhar com transparência e qualidade o processo de manutenção. No término do processo podem ser feitas avaliações.

Manutenções preventivas com tarefas recorrentes

Entre com as manutenções preventivas recorrentes do seu plano de manutenção. Depois elas poderão ser distribuídas e programadas pelos gestores. Coloque seu plano em ação rapidamente.

Acompanhamento dos principais indicadores de manutenção

O que você quer acompanhar? Disponibilidade, Confiabilidade, MTBF (Tempo Médio Entre Falhas), MTTR (Tempo Médio Para Reparo), Backlog de ordens de serviço, RAV (Valor de Reposição do Ativo), Custo Total de Equipamentos e Custo Total de Manutenção. Agende uma demonstração e saiba mais.

Acelere o crescimento da sua empresa e ganhe competitividade no seu mercado.

Conheça de perto nossas soluções para sua empresa

Gostaria de saber mais sobre o software IClass FS? Preencha os campos ao lado que retornaremos em breve.

informacion importante

Posted on 17 de enero de 202017 de enero de 2020 by Rubens Bertolino

Aviso importante

Desactivación HTTP y obligación de HTTPS

Estimado cliente,

Esta es una medida muy importante, así que lea atentamente la siguiente información y realice el cambio solicitado lo antes posible.

Siguiendo buenas prácticas de seguridad, ya no permitiremos el acceso a IClass FS por medio del protocolo HTTP no encriptado, que definitivamente ocurrirá en la fecha límite indicada en el mensaje del sistema, el mismo mensaje que contiene el enlace a esta página. Después de esa fecha, solo se podrá acceder al sistema por medio de HTTPS, por lo que le pedimos que deje de utilizar el protocolo HTTP y utilice solamente el HTTPS.

El cambio es muy sencillo y probablemente usted no tendrá dificultades, ya que es solamente cambiar la dirección de acceso al sistema incluyendo el protocolo «HTTPS: //» al comienzo de la dirección. Si usted tiene la dirección del sistema guardada en la lista de favoritos de su navegador o algún acceso directo en su escritorio, esta dirección también debe actualizarse para comenzar con «HTTPS: //». Para que usted vea cómo debería verse su dirección usando HTTPS, verifique el mensaje que se muestra en el sistema para su nueva dirección. Nota: Si el mensaje ya no se muestra en el sistema, ya estarás utilizando HTTPS.Al acceder con éxito al sistema por medio de HTTPS, notará solamente un cambio: su navegador (si Chrome, por ejemplo) mostrará un icono de candado cerrado en el lado izquierdo de la dirección del sistema.

¿Qué hacer si tiene problemas?

Si tiene un problema al utilizar el sistema por medio de HTTPS y el navegador tiene un error al no permitir el acceso al sistema, o si el acceso se realiza con fallas y no muestra menús o información completos, el problema probablemente se deba a alguna configuración de red. , firewall o proxy en su red porque el sistema está configurado según los padrones estándares generales.

En tal caso, usted debe solicitar al especialista de red de su empresa que verifique si se han realizado configuraciones específicas para otorgarle acceso al sistema IClass FS, ya que esta configuración debe actualizarse para permitir el acceso HTTPS.

Si su especialista aún tiene dificultades para configurarlo, presente un ticket con nuestro equipo de soporte utilizando el menú de llamadas del sistema (recuerde que aún podrá acceder al sistema normalmente como lo hacía por medio de HTTP siempre que dentro del tiempo establecido). En el ticket, proporcione la descripción del problema, el nombre de su especialista en redes / firewall y el número de teléfono de contacto, y cualquier información adicional pertinente del problema (si es posible, adjunte una impresión de pantalla con el error presentado), y luego un especialista de nuestro equipo de Soporte se pondrá en contacto para ayudar con la solución al problema.

informacion importante

Posted on 17 de enero de 202017 de enero de 2020 by Rubens Bertolino

Atualizaciones en Iclass

Mejorias en las funcionalidades que ya utilizas, más recursos para crecer!

Entendemos que el gerenciamiento de equipos es vital para las empresas de prestación de servicios. Nuestros cliente confian en ICLASS para gerenciar los procesos vitales a la supervivencia y crecimiento de la empresa.

Estamos siempre modernizando el IClass FS.Opniones de los usuarios y constantes pesquisas al respecto de mejorias, control de las ordenes de servicios y ayudar la gestion de equipos remotos nos guían en constantes actualizaciones.

Inventario en Campo:

Una vez que el tecnico haga el inventario y despues del efectuado el sincronismo, las informaciones son automaticamente asociadas en el sistema.

Anexos

En esta version es posible anexar documentos ha algunas entidades del sistema son ellas: Ordenes de servicio, Tipificacion de Os, Cliente, Registros, Repositorio, Ambiente.

Una vez que el documento sea anexado en una de las opciones, el tecnico tendrá aceso a los documentos en el Orden de Servico, caso el anexo sea de orden de servicio o tenga anexado un documento al tipo de Os asociado, al cliente del atendimiento,o el atendimiento utilize un ativo del equipamiento/tipo de equipamiento configurado, todavia la ubicacion tenga un ambiente que tambien posua un anexo.

Los documentos se acceden de modo online, o sea, cuando el tecnico acesa el documento es realziado un dowload, caso el dowload no tenga no tenga sido realizado con antelacion y el tecnico estea en una region sin acceso , no será posible acceder el documento.

Ese enfoque fue adoptado, una vez que el volume puede ser grande y impactar en el tráfico de informaciones fundamentales para los atendimentos.

Compresión de fotos

Muchas veces las fotos sacadas durante el atendimento pueden tener una resolución y cualidad alta y puede generar una impression digital de la OS muy grande.

Para simplificar el proceso, configuramos un compactador de imagenes en el momoen to que la misma es sacada en campo.

Para tener esa funcionalidad es importante solicita al suporte que haga la habilitacion.

Portal del Cliente

Ahora es posible crear una Orden de Servicio desde del ativo( sea por el numero de série o ativo). Simplificando de esta forma la criacion de ordenes de servicios para los clientes que tengam multiplos ativos en sus ubicaciones/ambientes.

Mobile – Reutilizacion de Firmas.

Segun solicitado por algunos clientes, cambiamos el flujo de reaproveitamento de firmas de las ordenes de servicios para que puedan ser aprovechadas, independentes del status y fecha de agendamento que se encuentran las además oredenes de servicio.Caso tenga interes en utilizar esta funcionalidad solicite la habilitacion al el equipo de suporte.

Mobile - Reutilizacion de desplazamiento.

El sistema permite el aprovechamiento del desplazamiento para las ordenes de servicio cuando finalizadas, ahora través de una nueva parametrizacion, es posible reaprovechar ( o no informar) el desplazamiento para nuevas ordenes de servicio donde las actuales estean con status de paralisado y suporte de contigencia.

Caso tenga interes, solcite al equipo de suporte la habilitacion del servicio.

Mobile – Crear Ordenes de Servicio por Ativo.

Con essa nova funcionalidade, será possível criar ordens de serviço pelo técnico a partir da informação do ativo, além do que já está disponível hoje que é a criação a partir do cliente.

Cambios el la pantalla inicial del sistema.

A partir de esta version, la pantalla inicial del sistema presentará una pagina con informaciones de todo que esta siendo entregue en cada version nueva, ademas de los comunicados y outras informaciones pertinente al producto Iclass FS.

Ademas, presentará tambien, de forma consolidada, los ultimos llamados cerrados y los que estan suspensos. Dando más vizibilidad a respecto de los llamados.

Como busca para la mejoría de nuestros servicios son inseridas dos formas de interacion de los llamados.

El primer permite que los llamados sean evaluado y el segundo permite que sean escalonados a la gerencia.

Rascunho automático

Posted on 17 de enero de 202017 de enero de 2020 by Rubens Bertolino

Aviso importante

Desativação do HTTP e obrigatoriedade do HTTPS

Caro Cliente,

Essa medida é de muita importância, portanto pedimos que leia com atenção as informações abaixo e realize o quanto antes a mudança solicitada.

Seguindo boas práticas de segurança, vamos deixar de permitir o acesso ao IClass FS pelo protocolo HTTP não criptografado, o que ocorrerá de forma definitiva na data limite que consta informada na mensagem do sistema, a mesma mensagem que contém o link para esta página. Após esse prazo, o acesso ao sistema poderá apenas ser feito por HTTPS, portanto, desde já pedimos que pare de utilizar o protocolo HTTP e utilize apenas o HTTPS.

A mudança é muito simples e provavelmente você não terá dificuldade alguma, pois basta alterar o endereço de acesso ao sistema para incluir no início do endereço o protocolo «HTTPS://». Se você tiver o endereço do sistema gravado na lista de favoritos do seu navegador ou em algum atalho em sua área de trabalho, esse endereço também deve ser atualizado para iniciar com «HTTPS://». Para ver como deve ficar seu endereço com a utilização do HTTPS, verifique na mensagem exibida no sistema qual é o seu novo endereço a ser utilizaso. Obs. Se a mensagem não for mais exibida no sistema, é porque você já está utilizando o HTTPS.

Acessando o sistema por HTTPS com sucesso, você perceberá apenas uma mudança: o seu navegador (se for o Chrome, por exemplo) mostrará o ícone de um cadeado fechado no lado esquerdo do endereço do sistema

O que fazer em caso de problema?

Caso você tenha algum problema para utilizar o sistema por HTTPS e o navegador apresentar um erro, não permitindo acesso ao sistema, ou caso o acesso seja feito com falhas, não exibindo menus ou informações completas, provavelmente o problema será decorrente de alguma configuração de rede, firewall ou proxy em sua rede, pois o sistema está configurado de acordo com padrões de mercado.

Nesse caso, você deve pedir ao especialista de rede de sua empresa para verificar se alguma configuração específica foi feita para liberar o seu acesso ao sistema IClass FS, pois essa configuração deverá ser atualizada para permitir o acesso por HTTPS.

Caso seu especialista ainda tenha alguma dificuldade na configuração, por favor, registre um chamado com nossa equipe de suporte, utilizando o menu de chamados do sistema (lembre-se que você ainda poderá acessar o sistema normalmente como vinha fazendo, por HTTP, desde que esteja dentro do prazo informado). No chamado, informe a descrição do problema, o nome e o telefone de contato do seu especialista de rede/firewall e informações adicionais pertinentes do problema (se possível, anexe um print da tela com o erro), pois um especialista de nossa equipe entrará em contato para auxiliar na solução.

Como surgiu a lei 13.589 que deu origem ao PMOC

Posted on 2 de diciembre de 201930 de agosto de 2024 by Rubens Bertolino

Blog

Como surgiu a Lei 13.589 que deu origem ao PMOC
ar condicionado

Neste artigo, vamos abordar como surgiu a Lei 13.589 que deu origem ao PMOC ar condicionado.

O uso global dos sistemas de climatização está tendo um impacto significativo no cotidiano, bem-estar e saúde humana. Com o aumento das doenças associadas a ambientes climatizados artificialmente usados coletivamente, a preocupação com a qualidade do ar interno está em ascensão nas últimas décadas.

Respiramos cerca de 10 mil litros de ar diariamente e passamos 85% do nosso tempo em ambientes fechados, muitas vezes com climatização, como hospitais, escritórios, bancos, carros e residências, entre outros.

Casos de infecção bacteriana causados pela Legionella pneumophila – PMOC ar condicionado

Uma ilustração disso é a disseminação de infecções bacterianas como a causada pela Legionella pneumophila. O marco inicial ocorreu em 1976, quando um surto resultou em 182 casos de pneumonia e 29 mortes no “Bellevue Stradford Hotel” na Filadélfia, EUA. No Brasil, em 1998, o ministro das Comunicações, Sergio Motta, faleceu devido à mesma bactéria, que foi inalada através das gotículas de água presentes nos dutos de ar condicionado do seu gabinete em Brasília.

Esse incidente levou o Ministério da Saúde a agir por meio da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), que, com base no artigo 6 da Lei no 8.080 do Sistema Único de Saúde (SUS), emitiu a Portaria no 3523 em 28 de Agosto de 1998.

Essa portaria estabeleceu a obrigatoriedade do Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC ar condicionado) para todos os aparelhos de climatização, abordando questões de qualidade do ar e infração sanitária. Subsequentemente, a Resolução no 176 de 24 de outubro de 2000 foi publicada, seguida por uma revisão, a Resolução n°9 de 16 de janeiro de 2003.

Esses documentos ofereceram orientações técnicas sobre “Padrões referenciais da qualidade do ar de interiores em ambientes climatizados artificialmente de uso público e coletivo”, definindo parâmetros para CO2, material particulado, temperatura, umidade relativa e velocidade do ar em ambientes climatizados.

Enquanto pesquisas e legislações no Brasil tradicionalmente focavam na qualidade do ar externo, estudos sobre a Qualidade do Ar Interior (QAI) ganharam destaque ao revelar que trocas de ar insuficientes entre ambientes interno e externo resultam em concentrações elevadas de poluentes químicos e biológicos. Essa descoberta deu origem a termos como “Síndrome do Edifício Doente” (SED) e “Doença de Ambiente Interno” (DAI).

Edifícios associados à SED não causam doenças, mas podem agravar males preexistentes ou gerar desconfortos temporários, melhorando quando as pessoas afetadas saem do ambiente. Por outro lado, edifícios associados à DAI podem induzir doenças diretamente ligadas às condições do edifício, como asma, infecções bacterianas, virais ou fúngicas. Como resposta, foi promulgada a Lei n° 13.589 em 4 de janeiro de 2018.

Essa lei se baseou na portaria e na resolução mencionadas acima, além das normas da ABNT. Ela estabelece que todos os edifícios de uso público e coletivo com sistemas de climatização artificial devem implementar um Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC ar condicionado) para seus sistemas de climatização, visando reduzir ou eliminar riscos à saúde dos ocupantes.

Fonte: ABRAVA, Lígia Garcia

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Palestra da IClass no SINDRATAR SP

Posted on 27 de noviembre de 201927 de septiembre de 2023 by Rubens Bertolino

Blog

Conferencia IClass en SINDRATAR SP

IClass participó del Taller denominado PMOC 360 Graus el día 11 de diciembre de 2017, en el auditorio de la FIESP. El tema principal del evento fue la visión completa del Plan de Mantenimiento, Operación y Control. Los expertos en el evento también discutieron los impactos del cambio en la Ley Federal 13.589, que hace obligatoria la ejecución del PMOC en edificios de uso público y colectivo, incluidos edificios de producción, laboratorios y hospitales, estos últimos cumpliendo con normas específicas, encaminadas a la eliminación. o minimización de riesgos potenciales para la salud de los ocupantes.

Los expertos abordaron temas relevantes:

El primer orador fue el prof. El Ing. Leonardo Cozac, Especialista en Calidad del Aire Interior, dio una conferencia sobre el tema “Calidad del Aire Interior”, una de las citas fue que: “En Brasil todavía no tenemos información, no tenemos capacitación recursos para especialistas en calidad del aire interior, esto terminó recayendo en gran medida en manos del ingeniero de aire acondicionado y mantenimiento del aire acondicionado”.

Respecto a la legislación, estuvo a cargo de Arnaldo Parra, quien comentó las principales Ordenanzas, normas y resoluciones que abordan el tema y mencionó que: “La propagación y difusión de información es una prioridad tanto para SINDRATAR como para ABRAVA y este evento viene precisamente en En línea con esta filosofía de concienciación, no sólo de la comunidad técnica de aire acondicionado, refrigeración y limpieza, sino que también sirve como recomendación para el cliente que muchas veces desconoce este tema de la calidad del aire, principalmente las influencias de la legislación brasileña en aspectos de calidad. y comodidad”.

El tema “Aplicación y gestión del PMOC” fue abordado por el CEO Marcos Barros, de la empresa IClass. Presentó la aplicación que permite controlar el mantenimiento correctivo y las instalaciones directamente desde la herramienta. El software realiza una impresión digital del informe PMOC, agilizando el retorno de la información de campo, organizando el área de atención, aumentando la satisfacción del cliente y la productividad del área. y dijo que: “Con esto las empresas logran mayor productividad y rentabilidad en los contratos”.

Vea las principales características de IClass FS:

Seguimiento y visualización de equipos en mapas: visualización de equipos y servicios en paneles y mapas, con posibilidad de configurar vallas electrónicas.

Gestión de inventarios en campo: controle el inventario de su empresa, desde el ingreso de materiales hasta los consumos realizados en los servicios de campo.

Rentabilidad de los contratos: Entienda cuáles son sus contratos más rentables y aquellos que traen pérdidas a su empresa.

Aplicación de Android: servicios completos que incluyen fotografías, firma escaneada del cliente, formularios de verificación, consumo de materiales y asignación de equipos y activos.

Comunicación mejorada con sus clientes: comuníquese con sus clientes a través de correos electrónicos, mensajes y proporcionando un portal para clientes en su sitio web.

Acceso a servicios: tener más agilidad para buscar registros de mantenimiento realizado a los equipos.

Realizar un inventario de contratos en campo: simplificar el registro de nuevos equipos y actualizar las máquinas contratadas en campo.

Código IClass: simplifique la identificación del equipo a través de las funciones del código IClass.

Descubra todo lo que IClass FS puede hacer por su empresa, descargue nuestro folleto ahora y revolucione su operación de campo: http://bit.ly/Folder-PMOC

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O que é a Síndrome do Edifício Doente

Posted on 12 de noviembre de 201927 de septiembre de 2023 by Rubens Bertolino

Blog

¿Qué es el síndrome del edificio enfermo?

La OMS (Organización Mundial de la Salud) define el Síndrome del Edificio Enfermo como «un conjunto de enfermedades causadas o estimuladas por la contaminación del aire en espacios cerrados».

El síndrome del edificio enfermo (SBS) es una afección médica en la que las personas que viven o trabajan en un edificio sufren síntomas de enfermedad o se sienten mal sin motivo aparente. Los ambientes refrigerados o calentados por equipos se consideran ambientes complejos, debido a la gran cantidad de componentes químicos (sustancias tóxicas, cancerígenas, radiactivas) y biológicos (microorganismos patógenos) emitidos por diversas fuentes. Como conductos de ventilación, equipos libres de mantenimiento. Dependiendo de las condiciones físicas (temperatura y humedad del aire, ventilación inadecuada) del ambiente, pueden estar interactuando entre sí. Algunos estudios muestran que el aire interior en ambientes cerrados puede en ocasiones ser más contaminante que el aire exterior.

Los síntomas tienden a aumentar en gravedad cuanto más tiempo pasan las personas en el edificio y mejoran con el tiempo o incluso desaparecen cuando las personas están lejos del edificio.

Algunas señales que pueden estar relacionadas con el Síndrome del Edificio Enfermo

Dolor de cabeza;
mareo;
náuseas;
apatía;
somnolencia;
cansancio;
debilidad;
dificultad para
concentrarse;
urticaria, irritación y sequedad de la piel;
falta de aire;
sibilancias;
rinorrea;
irritación de nariz y garganta;
dolor de garganta,
irritación, ardor y ojos llorosos.

Aviso Legal

Ressalvamos que as informações deste documento são fruto do entendimento da ICLASS em função de sua experiência nas interações com clientes do setor para o desenvolvimento do módulo PMOC do ICLASS FS. Não constituem de forma alguma aconselhamento técnico ou jurídico sobre como proceder nos processos de manutenção de equipamentos. Outras empresas e entidades, privadas e do setor público, podem divergir no entendimento da legislação e portarias e ter outras interpretações. A Lei 13.589/2018 é recente, algumas respostas às questões poderão ser alteradas em função da jurisprudência que se formará a respeito em todo o país.

Gostaria de saber mais sobre o IClass FS?

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copia Nueva versión con grandes novedades – FS

Posted on 8 de agosto de 2019 by Rubens Bertolino

Atualizaciones en Iclass

Mejorias en las funcionalidades que ya utilizas, más recursos para crecer!

Inventario en Campo:

Una vez que el tecnico haga el inventario y despues del efectuado el sincronismo, las informaciones son automaticamente asociadas en el sistema.

Anexos

En esta version es posible anexar documentos ha algunas entidades del sistema son ellas: Ordenes de servicio, Tipificacion de Os, Cliente, Registros, Repositorio, Ambiente.

Ese enfoque fue adoptado, una vez que el volume puede ser grande y impactar en el tráfico de informaciones fundamentales para los atendimentos.

Compresión de fotos

Muchas veces las fotos sacadas durante el atendimento pueden tener una resolución y cualidad alta y puede generar una impression digital de la OS muy grande.

Para simplificar el proceso, configuramos un compactador de imagenes en el momoen to que la misma es sacada en campo.

Para tener esa funcionalidad es importante solicita al suporte que haga la habilitacion.

Portal del Cliente

Mobile – Reutilizacion de Firmas.

Mobile - Reutilizacion de desplazamiento.

Caso tenga interes, solcite al equipo de suporte la habilitacion del servicio.

Mobile – Crear Ordenes de Servicio por Ativo.

Con essa nova funcionalidade, será possível criar ordens de serviço pelo técnico a partir da informação do ativo, além do que já está disponível hoje que é a criação a partir do cliente.

Cambios el la pantalla inicial del sistema.

Ademas, presentará tambien, de forma consolidada, los ultimos llamados cerrados y los que estan suspensos. Dando más vizibilidad a respecto de los llamados.

Como busca para la mejoría de nuestros servicios son inseridas dos formas de interacion de los llamados.

El primer permite que los llamados sean evaluado y el segundo permite que sean escalonados a la gerencia.

Amplíe el rol del sistema SAP Business One en las áreas operativas de sus clientes​

IClass One soporta las áreas de mantenimiento y posventa en conjunto con el sistema SAP Business One.

Escenario 1: Integración del departamento de ventas del sistema SAP Business One

Flujo entre áreas de ventas y servicios en el sistema SAP Business One

Devolución rápida de información de campo para facturación.

Escenario 2: Integración del departamento de compras del sistema SAP Business One

Sector de compras mantiene procesos en el sistema SAP Business One

Gestión de stock externo en el sistema SAP Business One

Escenario 3: Integración del sector de contratos del sistema SAP Business One

Cobertura de múltiples modelos de contrato en el sistema SAP Business One

Necesidad de transformación en el área de Postventa.

Estudo de caso

Conheça com mais detalhes os processos e indústrias atendidas pelo IClass One

Faça o downaload do Folder contendo as informações dos principais módulos que compõe a solução da IClass integrada com o sistema SAP Business One

Nossos contatos comerciais

iclass.comercial

(21) 3005-3028

Siga nossas redes sociais

SAP Business One e IClass One para áreas de mantenimiento

Planes de mantenimiento en IClass One, con registros de servicio en SAP Business One

Inventario de campo en IClass One, con órdenes de venta en SAP Business One

Registro de horas y viajes de los técnicos en SAP Business One

Presupuestos derivados del mantenimiento preventivo

Devolución de información automatizada para generar margen de contrato en SAP Business One

Estudo de caso

O IClass One é utilizado por diversos segmentos de mercado e indústrias.

O IClass One é utilizado por diversos segmentos de mercado e indústrias.

Haga clic aquí y comprenda aún más cómo nuestro complemento puede agregar valor en diferentes escenarios

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Manutenção Preditiva, Preventiva e Corretiva

Escolhendo a melhor estratégia de um plano de manutenção

O que é um Plano de Manutenção Preditiva?

Estabelecendo um plano de manutenção preditiva em cinco etapas

Identificar ativos críticos

Criar e implantar um banco de dados

Analisar e estabelecer modos de falha

Faça previsões de falha

Implantar o plano de manutenção no equipamento piloto

O que é um plano de manutenção preventiva

Comparação entre os três principais tipos de manutenção

Prós

Contras

Manutenção preventiva

Prós

Contras

Gráficos comparativos entre os tipos de manutenção

Gráficos comparativos entre os tipos de manutenção

Manutenção prescritiva é a evolução da manutenção preditiva

REATIVA

Conserte quando quebrar!

PREVENTIVA

Manutenção programada em intervalos regulares para que o ativo não quebre.

PREDITIVA

Preveja exatamente quando o ativo vai quebrar, faça a manutenção de acordo.

PRESCRITIVA

Deixe que as máquinas contribuam na decisão de como evitar falhas de previsão.

Como o IClass FS pode auxiliar você na sua estratégia de manutenção

Tudo o que seu plano de manutenção precisa

Redução de custos com manutenções

Processos padronizados

Abra chamados nas solicitações de serviço de manutenção preditiva

Manutenções preventivas com tarefas recorrentes

Acompanhamento dos principais indicadores de manutenção

Conheça de perto nossas soluções para sua empresa

Aviso importante

Desactivación HTTP y obligación de HTTPS

¿Qué hacer si tiene problemas?

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Inventario en Campo:

Anexos

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Portal del Cliente

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Manutenção programada em intervalos
regulares para que o ativo não quebre.

Preveja exatamente quando o ativo vai
quebrar, faça a manutenção de acordo.

Deixe que as máquinas contribuam na
decisão de como evitar falhas de previsão.

Como surgiu a Lei 13.589 que deu origem ao PMOC
ar condicionado